Отличные двери

Доброго времени суток!

НЕ рекомендую данную компанию.

Согласно заказу № 882/1 от 25 февраля 2018 г были установлены межкомнатные двери в ванную и комнату.

Замечу, при монтаже компания почему то не предоставила акт приемки-сдачи работ. Акт сдачи-приемки документ подтверждающий факт осуществления работ и подписывается в двустороннем порядке. То есть, двери установили, но работы как -бы не проводились. На мой запрос руководство компании на сегодняшний день акта не предоставило.

Суть претензии от 1 апреля и 4 апреля следующая - стал отходить наличник в ванной. До претензии пыталась решить вопрос мирно общаясь по телефону с менеджером представившись Оксаной (я так понимаю в данной компании работают два менеджера и обе Оксаны), где мне было озвучено следующее: Вы сами сломали наличник.

Я сделала фотографии и привезла в магазин ТЦ Большая Медведица и написала повторную претензию прикрепив фото.

На что менеджер по прежнему утверждала, что я-клиент сама сломала наличник.

На мой вопрос - как без осмотра монтажника вы смогли сделать такой утвердительный вывод только по фотографии, мне был дан следующий ответ - что я давно работаю и вижу без экспертизы, в чем проблема.

По истечению двух недель, а не 10 дней как установлено законом, после моих настойчивых звонков, наконец то был дан устный ответ, что мастер приедет и заменит вертикальный наличник.

23 апреля приехал уже другой монтажник (имя не помню, только моб/тел 913-303-4633) который заменив деталь сказал, что проблема в клее внутри самого наличника, а это возможно при использовании тепловой пушки, которую используют при натяжке потолков. Я возразила, что на момент установки двери в ванной потолки были УЖЕ натянуты, кроме спальни.

На момент приезда 23 апреля, нопосле написания претензии от 4 апреля, возникли еще проблемы, но, с уже другими наличниками, а именно:

- отходит вертикальный наличник внутри ванной и отходит вертикальный наличник внутри спальни.

23 апреля монтажником было мне предложено подклеить все отходившие от стены наличники клеем, но так как клея с собой в данный момент не было, он готов приехать 29 апреля.

Сегодня 29 апреля монтажника нет и не будет по всей видимости, так как при общении с ним по телефону мне было сказано, я не обязан к вам приезжать, пишите претензию и ждите. Ребята, так нельзя с клиентом себя вести.

По итогу, что хочу сказать, что три наличника двух дверей отходят от стены, в том числе и верхние в двух местах.

Далее, наличник который был заменен 23 апреля ОПЯТЬ отошел от стены. Стены у меня прямые.

Придется ехать и писать повторную претензию, так как это либо не профессиональный монтаж дверей, так как например, одно дверное полотно почему то не фиксируется и в открытом состоянии норовит "закрыться". На мое замечание, что может быть был проведен неграмотный монтаж отвечают - да бегите хоть в суд, можете делать экспертизу, нам все равно. И за репутацию свою мы не боимся.

Руководство на контакт не идет, все общение только через менеджера Оксану, которая не стесняясь грубо разговаривает, повышает тон с издевательской интонацией, а при попытке со своей стороны ответить подобным кидает трубки со словами "вы хамка".

Извините, но это уже слишком! Ощущение, что ООО Отличные двери это какая то шарашкина контора, а не серьезная компания по продаже дверей.

Выкладываю фото дверей в подтверждении своей претензии. ОБРАТИТЕ внимание на дату фотографии от 29 апреля. На ней наличник который был заменен 23 апреля. Найдите отличие.

Продолжение следует, так как еду писать ТРЕТЬЮ!!!! претензию и придется искать юриста для консультации сложившейся ситуации.