Ozon

Хотите перезаказывать товар и возвращать уже ношеные и постиранные вещи из-за косяков пвз? Тогда вам сюда!

Сразу скажу, что понимаю, человеческий фактор может порождать ошибки,но их важно правильно и корректно исправлять,самостоятельно, а не за счёт других.

Получили заказ с примеркой, выбрали, часть вернули и один товар из заказа выкупили. Деньги на карте есть, на всякий случай уточняю перед уходом - все ли ок, ответ положительный. На следующий день начинается веселуха: мне названивает (не звонит, а именно многократно подряд названивает) сотрудник пвз в панике утверждающий, что нужно сдать товар, иначе меня заблокируют. Я говорю, вас не смущает что он ношеный? Ответ: "нет, нормально надо сдать,иначе нас оштрафуют". Я малость приофигела и предложила перекинуть деньги за костюм сотруднику пвз, ведь если сдать ношеную вещь, пострадают следующие покупатели и селлер. Как вы понимаете, любой ценой, оплаченной кем-то другим, они согласны, лишь бы не штраф, и моё предложение тоже не ок)

Соглашаюсь вернуть вещь, сообщаю, что не бываю ежедневно в пункте или рядом и внепланово уделить время этой задаче затруднительно, говорю, ждите,может завтра. Параллельно списываюсь с поддержкой озон.

Не буду растягивать, товар я конечно вернула исходя из собственных благих побуждений, но до этого момента накосячивший сотрудник пвз сьел все мозги, хамовато терроризируя по телефону. А ответ поддержки на скриншоте - к тому, что обязанности по возврату товара из-за чужого косяка у меня её было.