Папа Джонс

Являюсь клиентом данного заведения уже не первый год. Но такого хамского поведения от персонала я еще не видела! 19.12.2020 сделала заказ через приложение. Ориентировочное время доставки в приложении было 1 час. По факту заказ приехал через 2,5 часа!!!!! Бывает всякое, но когда начинают врать по времени доставки, а потом откровенно хамить, невозможно спокойно реагировать. Через 1.15 после заказа я позвонила в пиццерию, сотрудник Мурат сказал что курьер уже у дома и через 5 мин заказ будет у меня, ок, ждем... Через 15 мин. Звоню еще раз, попросила администратора, Елена сказала что нужно подождать еще 5 мин, а она пока ущнает где курьер и перезвонит. И вот тут самое интересное.... Перезванивает мне уже не администратор, а официантка Мария, проговаривает мне ту же речевку про 5 минут, на что у меня началось бешенство. Поняв что отвертеться стандартным скриптом не получится девушка попыталась заткнуть мне рот скидкой на следующий заказ или десерт.😏 Когда я сказала что в состоянии сама оплатить свой заказ и мне нужны скидки, а нужен заказ, она просто сказала что у ей некогда со мной больше разговаривать, так как у нее много клиентов!!!! И БРОСИЛА ТРУБКУ!!!! Серьезно? Больше никто не брал трубку с моего номера! Ну конечно, совпадение.... Звону с другого номера и чудесным образом мне "повезло", мне ответил уже другой оператор, кажется Александр. Прошу пригласить администратора, рассказываю всю ситуацию и тут ей становится понятно, что я уже настроена решительно!!!! На мою просьбу вязать меня с руководителем всей сети пиццерий меня попросили принять заказ бесплатно, чтобы закрыть конфликт, но Мария сделала все, чтобы разозлить меня окончательно!!! За заказ я рассчиталась полностью, из руководства со мной никто так и не связался, пришлось писать публичный отзыв, чтобы донести до вас работу ваших сотрудников!!!

Жаль что сервис так испортился!!!