- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Номер заказа nsk-5-6017. Заказ на 23 февраля 14:00. Опоздали на час не предупредив. По телефону конкретной информации не давали. Удивило, что у водителей нет gps, их нельзя отследить. Почему-то никто не предупредил, что доставка задержится и на сколько. Я понимаю, это праздничный день, завал. Но позвонить и предупредить всегда можно.
Пицца...
Номер заказа nsk-5-6017. Заказ на 23 февраля 14:00. Опоздали на час не предупредив. По телефону конкретной информации не давали. Удивило, что у водителей нет gps, их нельзя отследить. Почему-то никто не предупредил, что доставка задержится и на сколько. Я понимаю, это праздничный день, завал. Но позвонить и предупредить всегда можно.
Пицца все-таки до нас доехала (а мы уж и не ждали) и оказалась вкусной, особенно мексиканская, с халапеньо, все как я люблю.
Примерно через полчаса позвонила девушка от Папы Джонс, принесла извинения, предложила бесплатную пиццу. Естественно, согласились, пицца-то хороша. Бесплатную пиццу привезли через...полчаса! Вот такая скорость у них может быть!
По итогу: пицца отличная, а вот над организацией кухни-доставки и филиала на Мусы Джалиля нужно поработать. Девушке, которой разруливает конфликты, медалька за оперативность, любезность и принятие мер.
martian, здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, задержка в Вашем случае произошла по технической причине. В настоящий момент проблема решена. Мы рады что смогли оперативно исправить эту ситуацию и компенсировать данное недоразумение. С уважением, команда Папа Джонс.
martian, здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, задержка в Вашем случае произошла по технической причине. В настоящий момент проблема решена. Мы рады что смогли оперативно исправить эту ситуацию и компенсировать данное недоразумение. С уважением, команда Папа Джонс.
Интересно, что вы подразумеваете под технической причиной?
Мне ваши сотрудники уже пытались рассказать, что мой заказ не отобразился с системе (так как заказывала я заранее). Но при этом удивительным образом за несколько часов до назначенного срока мне звонили от Папы Джонс и уточняли заказ.
И на сколько я поняла от остальных ваших сотрудников (общалась суммарно с 4 людьми), все дело было в том, что кухня не справлялась с количеством заказов. Самая банальная причина с праздничный день. Зачем мне рассказывать про технические причины я совершенно не понимаю.