- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оценка 2,2 полностью соответствует работе данной транспортной компании
Заявка 5499 5401 4960 Позвонил менеджер сообщил что заявка сформирована и следует ожидать приезда Экспедитора для забора груза с 14-00 до 18-00 мной было предупреждение что необходимо сообщить мин за 1 час до приезда
Как происходило далее Водитель почему то самостоятельно...
Оценка 2,2 полностью соответствует работе данной транспортной компании
Заявка 5499 5401 4960 Позвонил менеджер сообщил что заявка сформирована и следует ожидать приезда Экспедитора для забора груза с 14-00 до 18-00 мной было предупреждение что необходимо сообщить мин за 1 час до приезда
Как происходило далее Водитель почему то самостоятельно приехал по адресу без предварительного звонка и начал уже с адреса звонить и как утверждает дозвониться НЕ смог ( да действительно я в этот момент видел пропущенные звонки но не мог ответить оперативно в связи с решением производственных вопросов по работе) Время пропущенных звонков от водителя с тел 89538966636 в 15-25 Нск в 15-43 закончив рабочий разговор я перезвонил на данный номер но водитель уже не отвечал ( сделал попыток дозвона более 6 раз но все безуспешно) Через какое то время я наконец то смог дозвониться до водителя который мне сообщил что он приехал прождал меня на адесе 30 мин не смог дозвониться и уехал предварительно аннулировал данный заказ На мои вопросы почему он Не звонил мне за 1 час до времени приезда и зачем он без предварительного звонка вообще приехал на адрес ПОЯСНИТЬ Не мог На вопрос почему он при моем звонке Не брал тпубку ответил что у него тел на беззвучном режиме
Вопрос в службу доставки ПЭК ситуацию Не разрешил там некий менеджер( который кстати подтвердил что я сообщал ему о предупреждении за 1 час до приезда)и только всячески выгораживал данного Экспедитора и вариантов оперативного решения данной ситуации Не решил
ТК ПЭК крайне НЕ клиентоориентирована с крайней низкой исполнительностью под удобства клиентов
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЮ ТК компанию и буду предупреждать о ее отрицательной деятельности как деловых партнеров, так и знакомых
Благодарим за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады, если в будущем дадите нам возможность оправдать доверие!
Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту qcd@pecom.ru, приложив скрин Вашего отзыва
Может вначале посмотреть на рейтинг вашей компании в 2.2 балла и тогда будет понятно что это видимо ''фирменный "стиль РАБОТЫ ТК ПЭК
В моем комментарии указан и номер заказа и телефон водителя с временем звонка поэтому ваш стандартный ответ с сожалением о случившимся и направлением сообщением на вашу почту считаю лишь жалкой попыткой якобы разобраться в ситуации хотя у вас в отзыве имеются все основания для проведении внутренней проверки с мониторингом нахождением автомобиля для забора груза и с проверкой телефонных звонков водителя по времени
Сегодня клиент создававший изначально заявку в ТК ПЭК по моей рекомендации создал заявку в ТК Деловые Линии даже с учетом что сег суббота сотрудники приняли оперативно заявку Водиль четко и заранее ( за 1 час) со мной созвонился и уточнил мою занятность Приехал ровно по времени на фирменном авто компании и самостоятельно все забрал и загрузил Все быстро четко и без НЕГАТИВА Может сотрудника ТК ПЭК пройти переподготовку в ТК Деловые линии и научиться РАБОТАТЬ
Благодарим за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады, если в будущем дадите нам возможность оправдать доверие!