ПЭК

Оператор нет , дозвонится и спросить нельзя вообще нечего .Доставка груза , заказывали доставку с обрешеткой и пленкой и доставку по городу , в итоги по городу привезли без обрешётки ,без пленки , в итоге груз поврежден .В чате отписка мол бланк с претензией могут отправить , уважаемый ПЭК претензия пишется в свободной форме и ваш бланк не нужен .Работать научитесь

Полностью согласны со всеми предыдущими отрицательными отзывами. Не компания, а мрак! То, что по телефону говорят они вообще не слышат. Заказали доставку до адреса, обязательное условие оплата по карте. Заказ был на пятницу, звонит экспедитор и заявляет что терминал у него не работает, после нескольких препирательств перенесли доставку на понедельник. И что? Опять приезжает с неработающим терминалом. 40 минут ломал комедию с его починкой, по итогу доставку переносят на след. День. По всей видимости развлечение такое кататься им впустую. А люди остальные так то тоже ждут. В конечном итоге звонит какой то менеджер, рассказывает мол завтра тоже терминал работать не будет, оплата только наличными. Ну клоунада же. Хуже этой ТК только даже не знаю что… вообще клиентоориентированность на нуле. Еще звонят какие- то договоры с ИП предлагают, перевозки грузов из Китая. Какой вам Китай? Вы элементарно с оплатой не справляетесь. Жуть в общем. Не рекомендую.

НЕ когда не связывайтесь с ТК «ПЭК»!!!

1.Груз с Краснодара шел 21 день. С Китая быстрее идет. Ладно это не самое главное, не куда не спешил.

2. Успели потерять мою оплату за услугу! Было два счета оплачено мною один за саму доставку, другой за доставку по адресу. Так вот основной оплаченный мною счет они не видели. Пока я не зашел сам на сайт и посмотреть где мой груз, так как уже три недели прошло, а он еще не приехал. Смотрю, а на моем грузе весит как будто он не оплачен. Пока сам не позвонил и не отправил им копию оплаты, не чего и некто и нарешал. А потом бы еще выстывали счет за хранение, наверное)).

3. Оказывается в компании в услугу доставка до адреса не входит разгрузка груза, и даже отдельно платных грузчиков нету. Так как у меня груз 150кг. и поэтому я заказал доставку до адреса. А зачем тогда доставлять до адреса если не могут выгрузить?

4.Перепутали день доставки до адреса. Во время двух дневных согласований доставки и разгрузки было назначен день доставки в четверг и было это проговорено 5 раз как минимум. И при прощании с по телефону с отделом доставки во вторник было произнесено: «Все хорошо договорись, до завтра, до свидания.» и они мне груз завра – среду, а не в четверг как было оговорено и с менеджером, и с отделом доставки в начале разговора. Согласен, я на прощание оговорился и сказал «завтра!» но до этого с двумя менеджерами и два дня просил их поставить на ЧЕТВЕРГ, они пять раз слово «четверг» не услышали, а один раз «ДО ЗАВТРА» услышали. Как так? А как же вся система CRM и все остальные системы, которые помогают планировать работу? Если они ими пользуются, то не ужели не возил вопрос: Почему завтра, а не в четверг?

5. Так они еще выставили мне, счет что я не принял машину в среду!!! Хотя машина даже на мой адрес не доехал, так водитель за ранее позвонил что едет в мою сторону. Вот было мое удивление, когда машина едет не в четверг, а в среду!

6.Так они еще на следующий день в четверг не могли уложиться в график доставки. Было оговорено несколько раз что доставка с 9.00 по 13.00, водитель за час позвонит. Но так как до этого были проблемы с доставкой, я позвонил в 9.00 и уточнил, приедет ли ко мне сегодня машина, или опять мы не смогли друг друга понять, и они поставили доставку на другой день. Но мне по телефону заверили, что машина приедет сегодня вовремя, и даже дали номер телефона водителя. Звоню водителю для уточнения примерного времени доставки, а водитель говорит, что не успеет он ко мне до 13.00, так как стоит на тех. Обслуживание, и даже не грузился еще! И еще после двух звонко в кампанию, так как после первого обращения мне не кто не перезвонил, меня заверили, что машина приедет до 13.00.

7. Итого машина приехала почти вовремя 13.20, нормально. Водитель помог разгрузить!

Но больше не буду связывать с это компанией, есть другие более профессиональные и клиента-ориентированные!

Оценка 2,2 полностью соответствует работе данной транспортной компании

Заявка 5499 5401 4960 Позвонил менеджер сообщил что заявка сформирована и следует ожидать приезда Экспедитора для забора груза с 14-00 до 18-00 мной было предупреждение что необходимо сообщить мин за 1 час до приезда

Как происходило далее Водитель почему то самостоятельно приехал по адресу без предварительного звонка и начал уже с адреса звонить и как утверждает дозвониться НЕ смог ( да действительно я в этот момент видел пропущенные звонки но не мог ответить оперативно в связи с решением производственных вопросов по работе) Время пропущенных звонков от водителя с тел 89538966636 в 15-25 Нск в 15-43 закончив рабочий разговор я перезвонил на данный номер но водитель уже не отвечал ( сделал попыток дозвона более 6 раз но все безуспешно) Через какое то время я наконец то смог дозвониться до водителя который мне сообщил что он приехал прождал меня на адесе 30 мин не смог дозвониться и уехал предварительно аннулировал данный заказ На мои вопросы почему он Не звонил мне за 1 час до времени приезда и зачем он без предварительного звонка вообще приехал на адрес ПОЯСНИТЬ Не мог На вопрос почему он при моем звонке Не брал тпубку ответил что у него тел на беззвучном режиме

Вопрос в службу доставки ПЭК ситуацию Не разрешил там некий менеджер( который кстати подтвердил что я сообщал ему о предупреждении за 1 час до приезда)и только всячески выгораживал данного Экспедитора и вариантов оперативного решения данной ситуации Не решил

ТК ПЭК крайне НЕ клиентоориентирована с крайней низкой исполнительностью под удобства клиентов

Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЮ ТК компанию и буду предупреждать о ее отрицательной деятельности как деловых партнеров, так и знакомых