Утерян груз в г. Ухта, никаких ответов на запросы о розыске, все письма и претензии в пустоту, персональный менеджер или молчит, или рассказывает сказки про отключенное электричество и невозможность получить ответы ответственного лица.
Благодарим за обратную связь и приносим извинения. Если Вам еще нужна помощь по данному грузу, пожалуйста, напишите нам индекс перевозки, приложив скриншот данного отзыва на почту assist@pecom.ru
Много лет работаем с ПЭК, возим грузы по всей стране, и вот все прошлые плюсы перечеркнуты одним жирным минусом: 15.10 отправили груз в Нарьян-мар на двух паллетах, 12.11 доставили клиенту один, второй потерян, на претензии не отвечают, полное отсутствие обратной связи, перекладывание принятия решения с одного сотрудника на другого, кто чем...
Много лет работаем с ПЭК, возим грузы по всей стране, и вот все прошлые плюсы перечеркнуты одним жирным минусом: 15.10 отправили груз в Нарьян-мар на двух паллетах, 12.11 доставили клиенту один, второй потерян, на претензии не отвечают, полное отсутствие обратной связи, перекладывание принятия решения с одного сотрудника на другого, кто чем занимается и кто отвечает за утерю неизвестно. Чем больше компания, тем больше бардака, хватаются за все направления, а результат отрицательный, открыли направление курьерской доставки, цирк, груз везут без малого 2 месяца. Вобщем, настоятельно не рекомендую. Будем судиться.
Благодарим за обратную связь и приносим извинения. Если Вам еще нужна помощь по данному грузу, пожалуйста, напишите нам индекс перевозки, приложив скриншот данного отзыва на почту assist@pecom.ru
Привезли разбитый груз, от составления акта отказались, есть фотографии свидетельствующие о том что груз еще в машине у них разбит. Написали претензию, по их форме, съездили сдали им, и как думаете какой ответ? Правильно, нужно было составить акт, "так как мы отдали и считаем что груз неповрежден". Честно, ну позор! Я думаю суд нас правильно...
Привезли разбитый груз, от составления акта отказались, есть фотографии свидетельствующие о том что груз еще в машине у них разбит. Написали претензию, по их форме, съездили сдали им, и как думаете какой ответ? Правильно, нужно было составить акт, "так как мы отдали и считаем что груз неповрежден". Честно, ну позор! Я думаю суд нас правильно рассудит, и естественно оплата всех расходов возлагается на транспортную компанию.
Ну а вот фото, с машиной ПЭКа и повреждениями груза.
Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если Вам нужна помощь по грузу, пожалуйста, напишите индекс перевозки нам на почту: assist@pecom.ru, приложив скрин Вашего отзыва.
Оператор нет , дозвонится и спросить нельзя вообще нечего .Доставка груза , заказывали доставку с обрешеткой и пленкой и доставку по городу , в итоги по городу привезли без обрешётки ,без пленки , в итоге груз поврежден .В чате отписка мол бланк с претензией могут отправить , уважаемый ПЭК претензия пишется в свободной форме и ваш бланк не нужен...
Оператор нет , дозвонится и спросить нельзя вообще нечего .Доставка груза , заказывали доставку с обрешеткой и пленкой и доставку по городу , в итоги по городу привезли без обрешётки ,без пленки , в итоге груз поврежден .В чате отписка мол бланк с претензией могут отправить , уважаемый ПЭК претензия пишется в свободной форме и ваш бланк не нужен .Работать научитесь
Нам жаль, что произошла подобная ситуация. В случае обнаружения повреждений Вы в праве подать официальную претензию на возмещение ущерба. Просим зафиксировать повреждения/утерю/недостачу груза. Претензию Вы можете подать удобным для Вас способом: В ближайшем офисе компании ПЭК (кроме ПВЗ). Почтой России по адресу 109428, г. Москва, 1-й Вязовский...
Нам жаль, что произошла подобная ситуация. В случае обнаружения повреждений Вы в праве подать официальную претензию на возмещение ущерба. Просим зафиксировать повреждения/утерю/недостачу груза. Претензию Вы можете подать удобным для Вас способом: В ближайшем офисе компании ПЭК (кроме ПВЗ). Почтой России по адресу 109428, г. Москва, 1-й Вязовский пр-д., д. 4, стр. 19 . Бланк претензии Вы найдете на нашем сайте в разделе «Документы»- «Договоры и бланки документов»- «LTL Сборный груз»- «Формы претензий». Там же Вы найдете перечень документов необходимых для подачи претензии. К претензии потребуется приложить документ, в котором сделана отметка о повреждениях/утере/недостаче и фото груза
Полностью согласны со всеми предыдущими отрицательными отзывами. Не компания, а мрак! То, что по телефону говорят они вообще не слышат. Заказали доставку до адреса, обязательное условие оплата по карте. Заказ был на пятницу, звонит экспедитор и заявляет что терминал у него не работает, после нескольких препирательств перенесли доставку на...
Полностью согласны со всеми предыдущими отрицательными отзывами. Не компания, а мрак! То, что по телефону говорят они вообще не слышат. Заказали доставку до адреса, обязательное условие оплата по карте. Заказ был на пятницу, звонит экспедитор и заявляет что терминал у него не работает, после нескольких препирательств перенесли доставку на понедельник. И что? Опять приезжает с неработающим терминалом. 40 минут ломал комедию с его починкой, по итогу доставку переносят на след. День. По всей видимости развлечение такое кататься им впустую. А люди остальные так то тоже ждут. В конечном итоге звонит какой то менеджер, рассказывает мол завтра тоже терминал работать не будет, оплата только наличными. Ну клоунада же. Хуже этой ТК только даже не знаю что… вообще клиентоориентированность на нуле. Еще звонят какие- то договоры с ИП предлагают, перевозки грузов из Китая. Какой вам Китай? Вы элементарно с оплатой не справляетесь. Жуть в общем. Не рекомендую.
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, код груза, направим данную информацию для проверки в филиал. Очень жаль ,что Вы столкнулись с данной ситуацией!