- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ну что сказать, два косяка друг за другом, доверия больше нет. Первый косяк, день рождение ребёнка 9 октября , заказали пиццу , привезли вовремя, но после того как открыли коробки, были неприятно удивлены, пиццы везли видно боком. Все пиццы сплюснуты, 5 штук, на боку, кучей. Позвонили, предложили заменить, не вариант , дети за столом, ждать нет...
Ну что сказать, два косяка друг за другом, доверия больше нет. Первый косяк, день рождение ребёнка 9 октября , заказали пиццу , привезли вовремя, но после того как открыли коробки, были неприятно удивлены, пиццы везли видно боком. Все пиццы сплюснуты, 5 штук, на боку, кучей. Позвонили, предложили заменить, не вариант , дети за столом, ждать нет возможности. Извинились кодом на бесплатную пиццу. Молодцы, ок.
Сегодня, 27 октября, снова день рождение у ребёнка, решили воспользоваться подарочным кодом и заказать ещё пиццы. В наш район доставки нет, специально приехали на площадь Калинина. Заказ был сделан в 17-15 на доставку к 18-05. Ждём, время 18-10 пицц нет, решили уточнить, где едут, ответ был "уточняем, перезвоним". Время 18-17 снова звоним, ответ - "уточним перезвоним, ждите". Время 18-25 снова звоним, ответ - Ваш заказ отменен! Снова оформить заказ?
Вы издеваетесь??? Кто отменил заказ! Ответа нет. Одно и то же - Вам снова оформить заказ? Товарищи! Мы будем ждать ещё час, сидя на площади Калинина? И где гарантия , что снова заказ не отменят? Мы потратили наше время, бензин, испорчено праздничное настроение, всё без ответа, кто виноват и кто за это ответственный. Что сказать ещё, мы в шоке. Сейчас время 19-00. Ответного звонка пока нет, с объяснениями. А зачем? Всё равно на клиента.
Здравствуйте, Наталия. Искренне сожалеем, что доставка заказа вызывала у вас столько неприятных эмоций. Мы вас понимаем и согласны, что так не должно быть, смятая пицца и отмена заказа без вашего участия абсолютно не соответствует нашим корпоративным стандартам. Помогите, пожалуйста, разобраться нам в ситуации, выявить виновных в случившимся 🙌🏼...
Здравствуйте, Наталия. Искренне сожалеем, что доставка заказа вызывала у вас столько неприятных эмоций. Мы вас понимаем и согласны, что так не должно быть, смятая пицца и отмена заказа без вашего участия абсолютно не соответствует нашим корпоративным стандартам. Помогите, пожалуйста, разобраться нам в ситуации, выявить виновных в случившимся 🙌🏼 Напишите номер последнего заказа и 4 последние цифры телефона, на который он был оформлен. Пицца Синица всегда на вашей стороне 🧡
Здравствуйте, Наталия. Искренне сожалеем, что доставка заказа вызывала у вас столько неприятных эмоций. Мы вас понимаем и согласны, что так не должно быть, смятая пицца и отмена заказа без вашего участия абсолютно не соответствует нашим корпоративным стандартам. Помогите, пожалуйста, разобраться нам в ситуации, выявить виновных в случившимся 🙌🏼 Напишите номер последнего заказа и 4 последние цифры телефона, на который он был оформлен. Пицца Синица всегда на вашей стороне 🧡
27 октября звонили с номера последние цифры - 98 84 .
4 раза звонили, первый раз в 17-15 , когда был сделан заказ, последний раз в 18-20.
Наталия, здравствуйте, приносим извинения за задержку с ответом. Не смогли найти ваш номер в базе заказа, но готовы исправиться. Огромная просьба написать нам в Вотсапп слово ПРЕТЕНЗИЯ на номер +79133770928 и мы незамедлительно решим вопрос 🙌🏼
Спасибо за связь. Надеюсь, такие казусы больше не повторятся. И в будущем у клиентов не будут отменяться заказы без их ведома.