Планета здоровья

Сразу скажу, что данная оценка поставлена офису данной компании, который, как я понял из разговора с сотрудником, находится в городе Пермь. К самим работникам аптеки претензий нет, более того, их работа заслуживает очень высокой оценки. Итак, по порядку. Я знаком с этой сетью аптек с момента их открытия в Новосибирске. Приятные цены, удобный сайт, даже худо-бедно есть некая накопительная система бонусов. Почему худо-бедно? Да потому, что накопления там реально мизерные, но да ладно, пусть будут! Очень кстати в прошлом году открылась еще аптека на ул. Депутатская. Туда всегда приятно зайти, очень вежливые и компетентные сотрудники, всегда помогут и подскажут. Я всегда делаю интернет заказы, потому что заранее знаю, что, где и по какой цене мне нужно. Вот и в этот раз сделал небольшой заказ на сумму чуть более 2000 рублей. Карта аптеки автоматически привязывается к заказу и покупка учитывается при начислении бонусов. Но в этот раз (14.04.2022) что-то пошло не так, сотрудник никак не могла провести покупку. Как оказалось, технический сбой на стороне аптеки, поэтому пришлось покупку осуществить без бонусной карты. Не вопрос, обратился по телефону с претензией и просьбой произвести начисление за покупку. Оформили обращение №81704. Все вежливо и корректно. Через несколько дней перезвонили мне, признали технический сбой в системе, однако категорически отказались каким-либо образом учесть данную покупку для начисления бонусов. На самом деле, та мизерная сумма не играет особой роли, но сам факт отсутствия какой-либо заинтересованности решить с покупателем проблему, возникшую по вине продавца, вызывает крайнее недоумение и разочарование в продавце. Стало понятно, что в дальнейшем, случае возникновения какой-либо проблемной ситуации, данный продавец не будет решать ее в конструктивном ключе.