Победа

16 ноября прошлого года должна была состояться моя поездка в Санкт-Петербург, если бы не одно но.

Я приехала в аэропорт, подхожу на регистрацию, становлюсь в очередь и тут :

"Мест в самолете больше нет"- был ответ на стойке регистрации и в регистрации было отказано.

Я, и еще 7 человек стоим потерянные и не понимаем, что теперь делать. Через какое то время появился так называемый представитель авиакомпании, который даже не удосужился извиниться, нас отправили в какой-то коридор "ожидать", потом мы ожидали в каком-то кабинете, где все люди даже сесть не могли. Я одна летела в гости, остальные летели на конференции, выставки и тд!!! Предложение авиакомпании было полететь через 3 суток! Пока наше терпение не кончилось и тон разговора не перешел в повышенный, никто из представителей победы не шевелился вообще. На мое требование о возврате денег мне предложили приехать домой, найти и скачать образец заявления, заполнить его и отправить заказным письмом. После долгих преперательств и хамства со стороны работников Победы, я добилась хоть какой-то бумаги, что я не улетела этим рейсом. А после еще двух недель преперательств по почте, мне вернули деньги.

Итог:

билетов на рейс авиакомпанией было продано больше, чем количество мест в самолете.

И несколько пассажиров не смогли совершить перелет , им просто не хватило мест, хотя места бронировались заранее и эта услуга является платной, не говоря уже о стоимости билета. Всё это списывается на "сбой в программе". Хотя по факту это просто мошенничество с целью наживы. (И этот случай кстати не единственный)

Все правила по поводу провоза багажа я изучила и была готова к каким- неприятностям и аскетизму, понимая, что это лоукостер, но не чтобы не хватило места как в маршрутке. Если вы всё же решитесь лететь Победой, приезжайте на регистрацию как можно заранее.

Отвратительная ситуация, отвратительное отношение к своим клиентам