Почта Банк

Шарашкина контора. В старом отделении почты - стоят стойки. Обратилась досрочно погасить кредит.

Кассы нет. размена нет. "это ваши проблемы, идите меняйте"

сделали мне временную какую-то бумажку со штрих кодом.

сотрудница сказала, что поможет...мы подошли к банкомату. там стоял 1 человек.

и....сотрудница исчезла ничего мне не сказав.

Я все оплатила получила чек, вернулась к этой сотруднице - а ее нет, коллеги, которые сидят рядом - сказали, что она ушла и придет через час.

Я не знаю...

У меня вопрос к руководству - вы не обучаете своих сотрудников навыкам коммуникации?

слово "сервис" видимо совсем не знакомо ни руководителям, ни тем более сотрудникам.

я надеюсь, что она компетентна и ничего не забыла там в своей программе указать.

Неужели подождать 5 минут, чтобы помочь клиенту - это такие большие требования? Или что макарошки остынут?

Что почта России, что Почта Банк - сервис ниже плинтуса.