Podolog.nsk

Запись 23.07.2023 15:30 правый берег. Специалист Юлия.

Свое впечатления о центре озвучила администратору, но считаю, что оставить отзыв тоже нужно.

Клиентский сервис, который страдает.

- Не уведомили, что специалист может отменить услугу во время записи, на свое усмотрение.

В ходе общения выяснилось, что есть противопоказания к покрытию гель лаком по 1 пальцу. Меня уведомили, а не отказались делать услугу изначально, что собственно является камнем преткновения. Зная, что меня поставят перед фактом после педикюра, что покрытие делать не будут - отказалась бы изначально продолжать сеанс.

- Есть проблема, но лечить пока нечего, ведь меня не беспокоит (ждите, когда ноготь начнет загибаться из-за резекции в детстве).

-Покрытие гель-лаком (в один слой) в итоге было сделано, аргументом послужила подготовка к свадебному торжеству. Получается покрытие так делать нельзя, но можно.

-Информация в инстаграме не соответствует действительности. Запись была сделана к специалисту первой категории, в инстаграме у специалиста указана вторая категория.

Администратор центра принес свои извинения, но работа с возражениями не была проведена, не было предложено никаких «сглаживающих» предложений.

В целом работа была выполнена быстро и в целом качественно, но общее впечатление это не исправит.