Наталья Циунчик

Считаю, что уже давно пора написать хороший отзыв об этом месте, ведь на протяжении 3-х лет точно бываю здесь.

Плюсы:

1) Онлайн-запись и оперативный ответ администраторов, клиентоориентированность. Иногда массаж нужен день в день, иногда хочешь к определенному мастеру и на несколько услуг последовательно, очень удобно планировать свое время.

2) Отличный массаж и не только. Отмечу работу Юлии Гелюк, Натальи Батуриной и Ольги Тимофеевой.

3) Доступный прайс на услуги. При этом нет навязывание услуг, как со стороны мастеров, так и со стороны администратора.

Если что-то советуют попробовать, то с точки зрения нового опыта и пользы для здоровья.

4) Расположение, свое здание. Наличие парковки.

5) Есть бонусы к Дню рождения, наличие клиентских дней. Симпатичная входная группа со сменой сезонов погоды.

Из минусов:

1) Травяной чай - мы его избегаем, но из-за этого снимать балл глупо)

Облажаться на базовом уровне - именно такие впечатления о данном заведении.

Хожу с открытия, полюбился чизкейк сан-себастьян, чаще всего брала с собой.

Если Ваш гость на старте обозначает, что ему нужно 4 чизкейка с собой в пакете с ручками - то не стоит говорить, что сборка займет 3-5 минут при полной посадке и стоит проверить есть ли у Вас пакеты, входит ли туда Ваш контейнер.

Итого - в имеющийся пакет с ручками контейнер не зашел, стали складывать в тот что без ручек.

В самом контейнере не чизкейк (он имеет форму обычно), а размазня.

Время ожидания сборки заказа 15 минут, без учета времени, когда потребовалось перейти дорогу в заведение, где есть нормальные пакеты и вернуться за заказом в кофейню))

Вывод: печальная картина, когда заведения не следят за сервисом и нанимают неопытных невнимательных сотрудников.

Еженедельно хожу на общий массаж к мастеру Юлии. Чуткая, внимательная к деталям, всегда уточнит какие есть пожелания и на чем стоит сделать упор. Какая бы ни была сложная трудовая неделя - это место отдыха и расслабления нивелирует все. На самом массаже не щадят, если об этом сказать.

В целом о студии - здесь точно заботятся о госте и о его самочувствии. Всегда быстрая запись (есть онлайн-запись), до и после сеанса предложат воду/чай.

Есть опыт разрешения конфликтной ситуации, где владельцы студии отреагировали мгновенно и скорректировали работу.

Личная рекомендация, выше всякие похвал!

Запись 23.07.2023 15:30 правый берег. Специалист Юлия.

Свое впечатления о центре озвучила администратору, но считаю, что оставить отзыв тоже нужно.

Клиентский сервис, который страдает.

- Не уведомили, что специалист может отменить услугу во время записи, на свое усмотрение.

В ходе общения выяснилось, что есть противопоказания к покрытию гель лаком по 1 пальцу. Меня уведомили, а не отказались делать услугу изначально, что собственно является камнем преткновения. Зная, что меня поставят перед фактом после педикюра, что покрытие делать не будут - отказалась бы изначально продолжать сеанс.

- Есть проблема, но лечить пока нечего, ведь меня не беспокоит (ждите, когда ноготь начнет загибаться из-за резекции в детстве).

-Покрытие гель-лаком (в один слой) в итоге было сделано, аргументом послужила подготовка к свадебному торжеству. Получается покрытие так делать нельзя, но можно.

-Информация в инстаграме не соответствует действительности. Запись была сделана к специалисту первой категории, в инстаграме у специалиста указана вторая категория.

Администратор центра принес свои извинения, но работа с возражениями не была проведена, не было предложено никаких «сглаживающих» предложений.

В целом работа была выполнена быстро и в целом качественно, но общее впечатление это не исправит.