Безграмотный и непрофессиональный менеджер Мария.
Не утруждает себя предоставлением полной информации о заказе и транспортных расходах покупателям.
Я неоднократно делала заказы в компании.
Условия доставки такие, как будто в другой регион везут, а не в Новосибирск.
Пользоваться услугами данной компании больше не буду.
Заказываю материалы тут уже не первый месяц, с февраля по апрель включительно заказала на 50 кг ротанга, ещё на май в предзаказе оплачено 50 кг.
О клиент ориентированности, я так понимаю, компания вообще не слышала! Производство работает "спустя рукава".
Получила в последней партии лозу, значительно отличающуюся по цвету от заявленного на сайте, да...
Заказываю материалы тут уже не первый месяц, с февраля по апрель включительно заказала на 50 кг ротанга, ещё на май в предзаказе оплачено 50 кг.
О клиент ориентированности, я так понимаю, компания вообще не слышала! Производство работает "спустя рукава".
Получила в последней партии лозу, значительно отличающуюся по цвету от заявленного на сайте, да и от того, что получала ранее. Менеджер написала, что много зависит от красителя и от того, как он ложится.
Я так понимаю ни каких формул или отточенного производства нет, мешают краску на а бум, а уж тем более и речи быть не может о контроле качества!
Как и девушка выше написала в чат в телеграмм, о том, что с последней партии цвет вообще не такой, за что была удалена из чата)))
Ребята, научитесь работать с негативными отзывами не через блокировку клиента, а через решение возникающих проблем вашего производства!
В Новосибирске вы одни, но в других городах поставщики более лояльны к клиентам. И если не хотите терять клиентов, исправляйте свои ошибки работая с клиентом, а не блокируя его!
Покупала несколько раз ротанг в данной фирме. После получения последних двух заказов оставила отзыв в тематическом чате в Телеграмме производителя, для информирования других покупателей о возможных недостатках этого ротанга (что, собственно, там делают очень многие - говорят о заломах, обратной намотке на бабины, жёсткости, отличие цвета в разных...
Покупала несколько раз ротанг в данной фирме. После получения последних двух заказов оставила отзыв в тематическом чате в Телеграмме производителя, для информирования других покупателей о возможных недостатках этого ротанга (что, собственно, там делают очень многие - говорят о заломах, обратной намотке на бабины, жёсткости, отличие цвета в разных партиях и т.д.). За это была удалена с чата, что собственно небольшая потеря. Потом позвонила менеджер с оптового отдела (где я ни разу не делала заказ, только на днях узнавала наличия и условия) и отчитала, как я нехорошо поступила.
Прошу руководство прослушать запись разговора, звонили с номера 7 923 244-42-59 в 18.34 сегодня, и связаться со мной.
Если и руководитель не увидит в действиях менеджера ничего ненормального в общении с покупателем, то останется только бежать с этой конторы.