Полярис

Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что так вышло! Мы понимаем всю серьезность данной ситуации. Мы сейчас же передаём информацию в службу качества и безопасности, чтобы разобраться, как это вышло. Спасибо за оставленный номер для связи, с вами свяжутся для уточнения информации. Благодарим вас за то, что сообщили о подобном случае! Ещё раз сожалеем, что так вышло.

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам о таком случае. Нам очень жаль, что вам попалось такое мороженое, в котором отсутствовал вафельный рожок. Мы знаем, что покупая мороженое в рожке, вы ждали рожок, который является его неотъемлемой частью. Конечно, его отсутствие недопустимо!

Мы запросили у производства объяснения о причинах возникновения подобного случая и план мероприятий по принятию мер для устранения подобных нарушений.

Производство дает разъяснения, что данный случай действительно является вероятным, по причине кратковременного сбоя в работе производственной линии, в узле станции подачи рожка. Подобный факт к сожалению, встречается, но это невероятно редкий случай. Мы сожалеем, что не оправдали ваши ожидания, приносим извинения за доставленное вам разочарование и благодарим за отзыв, на который вы потратили свое время! На упаковке есть номер телефона нашей компании - вы можете позвонить и специалисты службы качества всегда помогут решить возникшую ситуацию и оперативно отреагировать на неё! А также наша социальная сеть вконтакте, где вам тоже всегда ответят!

Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш отзыв к нашему бренду SALWADORE. Нам очень приятно слышать, что вам хочется попробовать всю линейку. Данный бренд должен быть представлен и в других крупных сетях, как Ашан, Лента и тд. В сети КиБ можно будет попробовать и другие вкусы, а также наш Простоквашино. Благодарим вас за ваше мнение. Мы будем стараться появляться и в других магазинах. Мы будем расти и дальше!