Протектика

Не хотелось бы писать негативный отзыв, но есть большие претензии к работе регистратуры.

Первый случай: была в клинике акция-анализы, УЗИ, приём гинеколога за 3500. Позвонили, несколько раз спросили про акцию и записались на ближайшее время. Я лично уточнила, что запись именно по акции. Девушка-регистратор рассказала мне про порядок акции: сначала УЗИ и анализы, потом ещё одно обследование в рамках акции и в конце консультация гинеколога. Казалось бы, откуда я могла этот порядок знать, если бы не записывалась по акции?

В итоге: я отдельно заплатила за УЗИ, отдельно за анализы, отдельно за приём гинеколога и дополнительные анализы. А все почему? Потому что в регистратуре никто не сделал пометку о том, что обследование по акции. А наш вопрос "почему так?", удивленно ответили "ну вы должны были ещё в начале оплатить сразу 3500!" Подождите, товарищи, а разве не регистратор должен был уточнить эту информацию? Видимо это такой коммерческий ход.

Ну ладно, с кем не бывает. Предложили нам конечно переделать все по акции, но мы отказались.

Второй случай произошёл недавно, когда была запись к маммологу. И опять "привет регистратуре".

Всякое в жизни случается, мы тоже, конечно, должны следить за своим записями, но просто вылетело из головы! Но вопрос в том, что нам никто не позвонил ПРЕДВАРИТЕЛЬНО и не подтвердил запись и даже с день приёма, когда мы схватились за голову, что проворонили запись, также никто не позвонил!

Все таки регистратура и регистраторы-это лицо любого медучреждения!

В общем, больше пользоваться услугами данной клиники нет никакого желания.

В врачам претензий нет никаких!