Райффайзенбанк

Более 10 лет являюсь клиентом данного банка. И вот второй раз банк меня обманывает. Не буду описывать ситуацию как меня они обманули впервый раз, хотя сумма выходила очень приличная сильно больше чем в этот раз. А вот о ситуации в этом году расскажу. Есть у меня кредитная карта данного банка естественно с льготным периодом, который я соблюдаю и вот читаю сообщение "Вы не оплатили задолженность льготного периода и он был отключен" соответственно с меня снимают примено 2300 рублей процентов и начинают считать задолженность . Я точно знаю , что все оплатил вовремя и в полном объеме, начинаю звонить пытаться прояснить ситуацию. Ответ один вы не оплатили задолженность. Потом все же выясняется приставы сняли с меня 200 рублей неизвестно за что и именно их не хватило. Приставы списали деньги 17 или 18 января , а задолженность я гасил 27 января сумму мне рассчитал банк , я не сам ее придумал.

Я нажал кнопочку в райффайзен онлайн "оплатить задолженность льготного периода" .

И увидел что задолженность льготного периода оплачена и он продлен на месяц.Скажите что я сделал не так? Это приложение банка , и оно рассчитывает мне все платежи ,балансы и т.п. Я цифры не придумываю. Сейчас приложу сюда официальный ответ банка. Считаю что это подло и мелочно перекладывать сбои своего программного обеспечения на клиента. В ближайшее время я закрою свой счет в этом банке и всем рекомендую не пользоваться их услугами. Ну , а

пока ставлю банку 1.

Уважаемый Сергей Иванович!

В ответ на Ваше заявление от 05.02.2021 г. в АО «Райффайзенбанк» (далее – «Банк») позвольте предоставить наши комментарии по ситуации:

Проценты за пользование кредитными средствами начисляются в валюте кредита, начиная с даты, следующей за датой предоставления кредита, до даты полного погашения задолженности включительно. Начисление процентов производится ежедневно за фактический период пользования кредитными средствами по ставке Банка согласно тарифам.

Клиент может пользоваться льготными условиями кредитования, если полностью погашает общую сумму задолженности на дату выписки до окончания платежного периода (обычно это 27 число), в таком случае проценты, начисленные на данную задолженность, отменяются. Льготный период кредитования предоставляется только по безналичным операциям, таким, как оплата товаров или услуг в торговых точках, в сети интернет или через банкоматы, а также по операциям уплаты страховых премий, комиссии за обслуживание карты, комиссии за сервис СМС-банк.

В случае неполного погашения задолженности, зафиксированной на дату формирования выписки, проценты начисляются каждый день с момента образования задолженности до её полного погашения. Если в отчетном периоде не был оплачен минимальный платеж, то все операции по карте, совершенные в данном отчетном периоде, не относятся к льготным.

В Вашем случае была сформирована ежемесячная выписка в расчетную дату 06.01.2021 г., по состоянию на которую задолженность составляла 130866,36 рублей. Для выполнения обязательств перед Банком Вам необходимо было погасить минимальный платеж не позднее 27.01.2021 г.. Также, чтобы воспользоваться льготными условиями кредитования, необходимо было погасить задолженность из выписки не позднее 27.01.2021 г.

В связи с тем, что задолженность на дату выписки 06.01.2021г. не была полностью погашена, то на все операции отчетного периода, включая льготные операции, Банк начислил проценты, начиная со дня, следующего за датой использования кредитного лимита, до даты полного погашения задолженности.

14.01.2021 г. в Банк поступило Постановление судебного пристава-исполнителя 438868268/5401 от 2021-01-13 выдан ОСП по Дзержинскому району исп. пр. 139745/20/54001-ИП об обращении взыскания денежных средств в размере 200 рублей, находящихся на счете № 40817810007000522068 (далее – «Постановление»).

Постановление было принято Банком в работу, и 18.01.2021 г., с Вашего счета № 40817810007000522068 была списана сумма, в размере 200 рублей. Разрешите отметить, что законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязанность Банка уведомлять клиентов поступлении в Банк постановлений судебных приставов.

Также в соответствии со ст. 27 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" Банк не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате обращения взыскания на денежные средства клиента.

Банк не принимает участия в споре клиентов с третьими лицами, а только исполняет требования уполномоченных органов в соответствии с нормами действующего законодательства.

На основании вышеизложенного Банк считает начисление процентов правомерным и не может удовлетворить Вашу просьбу об их возмещении.

Сергей Иванович, разрешите надеяться, что мы смогли прояснить сложившуюся ситуацию. В случае, если Вам необходима более подробная информация о принципах начисления процентов, погашения задолженностей по кредитным картам, Вы можете обратиться в службу поддержки держателей карт, где наши специалисты предоставят детальные консультации или на сайт нашего Банка http://www.raiffeisen.ru/retail/... В случае необходимости получения детального расчета задолженностей Вы можете заказать расширенную выписку по кредитной карте за 3 месяца, предоставляемую согласно тарифам.

С уважением,

АО «Райффайзенбанк»