Райт Окна

Очень долго выбирал компанию по 20-ти критериям к самим окнам и не менее чем 10-ти к Исполнителю.

Выбор пал (звучит как угроза) на Пластику Окон. Довелось поработать с замерщиком Юлием. Специалист очень толковый, опытный. Обсудили все аспекты до самых мелочей на замере (очень терпеливый сотрудник). В последующем делали корректировку договора по моих замечаниям (что уже нонсенс), причем неоднократно. Обсчитали с учетом возможных акций и бонусов. Оплата, изготовление, монтаж, все в срок, без осложнений.

Приятный офис, комфортно находится, удобно добираться, хорошее местоположение. Вживую посмотрел на профили в разрезе, на тонировки, действие энергосберегающих стекол.

Монтажник Вадим профессионал своего дела. За день поставил 2 окна, сделал ремонт балконного блока. Все один, без перерывов. Окна Gealan фаршированные по максимуму. Очень доволен выбором и компании и окошек. Уже оценил шумоизоляцию. Думаю, в будущем продолжу общение с этой компанией и однозначно рекомендую всем (что уже успел сделать), кому не безразлично качество, свои деньги и время. Инвестиции в комфорт и уют дома.

Есть, конечно, ложка дегтя, которая расстраивает, но надеюсь, что это временное помутнение, связанное с сезонностью. Бюрократические проволочки, завал потоком работы негативно сказывается на качестве сервиса (уж не обижайтесь, ребята, но так вот вышло):

1. На одном окошке выявился один незначительный баг, окно сверху слегка задевало сам металлический крепеж. Вопрос ровно на 1 минуту регулировки, но я 2 недели добивался, чтобы это устранить. Но, в итоге, компания извинилась, сделала подарок, все подрегулировали, так что все норм. Претензий нет.

2. Вопросы по бумажкам (те же корректировки договора), запросы почтой, ВК, менеджеру порой все настолько медленно, что приходится самому уточнять, писать, звонить, в том числе повторно (особенно, по части предыдущего пункта). За что также неоднократно извинились. Все мы люди.

3. Скорее забавная ситуация, на днях позвонили уточнить, когда можно сделать итоговый замер, т.к., кончается срок действия договора и гарантии по ремонту окон. Я был удивлен. Как выяснилось, неверно передали сведения. Не установка, а ремонт. Гарантия только началась и до "последнего" замера еще далеко) Завал, суматоха и бюрократия.

P.s. Уже обсудили с Юлией, сайт не очень полезен с точки зрения предрасчета. Акций много, но об условиях применения нужно догадываться. У меня был достаточно хороший заказ. Как я должен понять, что применяется только 1 акция? На сайте нет таких сносок. Отдельно вопрос к калькулятору. Все атрибуты и размеры + запас на увеличение цены от неприменимой скидки от площади остекления > 50 кв. м + доставка и доп. на расходники не покрывает ту цену, которая обсчитывается на замере, согласно прайсу. Вообще разные цены. Зачем мне ориентация на ценник, действующий при очень большой площади остекления, если я частник и вопрос в монтаже пары окон. Реальной цены не видно. Зачем тогда вообще этот калькулятор? Итоговая сумма, в конечном счете, вышла на 7-8 тыс., больше планируемого бюджета (исходя из калькулятора, а не пальцем в небо).

Чтобы разобраться и понять как, в совокупности, определяется ценообразование на окно ушло время. Не сказать, что мало. Это никоим образом не умаляет качества окон и профессионализма сотрудников. Но маркетинг, конечно, в моем случае, только отнял время и сформировал неверную прикидку по сумме.