Разрез

Обращаемся в данный магазин не первый раз. Брали самовывоз и осматривали товар на месте , а в этот раз пришлось воспользоваться услугой доставки.

Вскрывали коробки на видео и был обнаружен брак поверхности - крупная царапина и поврежден цвет на двух доборах к дверям прям посередине длины. Цвет темный поэтому очень видно.

По запросу на замену нам предложили мучаться и пытаться перерезать обходя дефекты , а когда мы ответили что это нам не подходит широкие косяки, монтажник сказал менять, нам предложили написать претензию которая будет рассматриваться только после праздников и результат не известен будет ли одобрена замена.

Очень разочарованы отношением! И «срочностью » решения вопроса . А если бы дефект был серьезнее и дороже!

Предлагаю рассмотреть вопрос по корректировке отношения к покупателям. Портите о себе впечатление .

Дополняю отзыв после решения вопроса- замена дефектных элементов произошла, благодарим за решение нашего вопроса руководство!

Магазин при покупке дверей дает бумажку с телефонами установщиков дверей. ПРОСТО ДАЁТ. И ни к чему не обязывает. Так вот воспользовался данными телефонами и обзвонил мастеров. Это обнаглевшие "мастера" -они тянут время изображая очередь, при этом переносят сроки. И даже при звонке опять накручивают цену. В ИТОГЕ ПРОЖДАВ 14 ДНЕЙ. НАШЕЛ НА АВИТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО МАСТЕРА. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИЕХАЛ И ВСЕ УСТАНОВИЛ, ПРИЧЕМ на 4 тыс меньше от заявленного , которых ждал 2 недели. Можно было не связываться и не звонить по указанным телефонам конечно, но двери заказывал впервые и понадеялся на магазин. ВСЁ ЭТО НЕ КРАСИТ ДАННЫЙ МАГАЗИН И СТАВЛЮ ЕДИНИЦУ. К менеджеру претензий нет.

Этот магазин посоветовал мне друг. Посмотрела ассортимент на сайте, созвонилась с магазином. Была проблема: нужен линолеум, но ширину 4 метра (ширина моей комнаты 3,60) возможно на пятый этаж и не подняли бы. По телефону мне ответили, что без проблем отрежут линолеум по нужным мне размерам. На следующий день поехали в магазин на Зыряновской. Встретила нас очень приветливая девушка менеджер, сразу провела в зал с линолеумом, где было ещё много обоев. С линолеумом разобрались, дали свои размеры, сразу подобрали плинтусы и комплектующие к ним. Заодно пошли посмотреть обои. Очень понравились одни, но к сожалению их осталось всего три рулона, так как были по акции. Но это ничего, решили скомбинировать. Выбрали прикольные обои с совами, тоже кстати по акции. Доставку попросили через три дня после оформления. Всё привезли в назначенный день, даже до обеда, что порадовало. Магазин просто отличный, подход к клиенту индивидуальный, всё отлично, вежливо и приветливо! Очень рады, что изначально в Леруа Мерлен нам отказали в подъёме 4-х метрового линолеума, он у них ещё и некрасивый! А здесь выбрали с рисунком, как и хотели)

В общем всё отлично у Разреза! Очень рекомендуем данный магазин! И ребята, спасибо вам большое за такую работу!