REAKTOR

Добрый день. 30.05.18 Произошла неприятная история.

Были записаны на 23.30 на замену масла ДВС.

Всегда меняем у вас масло и поэтому уже отложилась в памяти четкая стоимость около 2х тысяч рублей.

Фильтр 400, масло 4 литра ( 400р за литр Мobil 5W30 розлив. Информация из прайса на ресепшене. ) И так всегда.

И сейчас муж попросил не иначе. Когда старое масло уже было слито, механик зашёл и сообщил коллегам, что не может найти масло, которое нужно влить. Ушли на склад.

Через какое-то время один из сотрудников вернулся и произнёс "Не могут найти, а я нашел".

"Ну вот и хорошо" подумала я.

И опять он сказал это не мне, а своему коллеге.

Работа была сделана. Выставляют счет 2600 р, а именно - 400 р фильтр и 2200 масло. То есть, только на этапе оплаты мне сообщают, что нужного мне масла нет и что залили такое же, но из фирменной канистры. Которую я, увы, не видела..

К слову, я являюсь постоянным клиентом и никогда раньше не возникало проблем. Всегда были довольны сервисом и качеством работ.

Я была конечно крайне не довольна, но конфликт не устроила. Предпочитаю адекватное решение проблем, а не бессмысленную ругань.

Прошу вернуть то, что я тратить не планировала. А именно 600 рублей. Надеюсь на лояльность и понимание руководства компании.

Заказ-наряд ПК00-010027 от 30.05.2018

P.S Спустя пару суток фирменная канистра была обнаружена на заднем сидении.

+ Как выяснилось, стоимость масла Мobil 5W30 розлив не 400, а 490 руб. Соответственно, сумма переплаты не 600, а 240 рублей. Реактор в ситуации разобрались и 240 рублей вернули. Спасибо за честность и оперативность. Выбираем вас и рекомендуем другим. ))