- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Был на бесплатной диагностике на учительской. Среди прочего написали что нужна замена датчика давления масла. Цену озвучили 300 р. Появилось свободное время, решил записаться на замену датчика на Писарева т.к. работаю рядом и решил произвести замену во время своего обеденного перерыва. Позвонил-цену озвучили 600 р. Я сказал что был на диагностике и...
Был на бесплатной диагностике на учительской. Среди прочего написали что нужна замена датчика давления масла. Цену озвучили 300 р. Появилось свободное время, решил записаться на замену датчика на Писарева т.к. работаю рядом и решил произвести замену во время своего обеденного перерыва. Позвонил-цену озвучили 600 р. Я сказал что был на диагностике и цену там указали 300 р. Мастер сказал что цена зависит от сложности доступа к датчику и раз цену указали 300 р. значит посмотрели и добраться до него не составляет труда (так и есть, нужно только снять колесо и все, доступ к датчику обеспечен и нужно только тупо выкрутить и вкрутить новый, работы отсилы минут на 10) Я сказал что у меня есть распечатка с заказ-нарядом. Мастер сказал взять её с собой, когда приеду на ремонт и сделают за 300 р. В итоге за 300 менять отказались. Сказали что могут записать на учительскую и там поменяют за 300 Как так-то? Что за бред? Одна сеть, а цена в филиалах разная!!!
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за поддержку, мы ценим каждый отзыв наших клиентов!
С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR
11.12.2020 клиент произвел диагностику по акции 11 пунктам на филиале Учительская там же ему озвучили цены на услуги согласно акции.
19.01.2021 клиент позвонил на Писарева уточнить стоимость замены масленого датчика, клиенту было озвучена стоимость 650 руб, по интонации разговора клиент был удивлен данной стоимостью , поинтересовался у нашего приемщика из чего складывается данная стоимость по услуге. При разговоре с нашим приемщиком клиент сказал, что он уже делал диагностику и ему озвучили стоимость в 300 руб за данную услугу, НО не сообщил нам, что данная диагностика производилась на другом филиале по акции.
25.01.2021 По приезду на Писарева клиент предоставил диагностический лист с филиала Учительская, где было указано в рекомендациях замена датчика 300 руб по акции. Нашим специалистом было озвучено клиенту, что данная работа на Писарева стоит 600 руб, а если вы хотите поменять за 300 руб. вы можете проехать на филиал Учительская, там вам поменяют за 300 руб. на что клиент сказал "меняем за 600, я вам напишу отзыв".
Данный отзыв считаем не корректным по отношению к филиалу Писарева.
На каждом филиале Реактора, есть свои акции и привилегии.
С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR
service@reaktor24.ru
Получается цены в ваших филиалах могут отличаться? Не очень то удобно, я почему то всегда думала что в сетевых компаниях цена во всех филиалах одинаковая, и ты выбираешь удобный тебе территориально и получаешь услугу. А тут каждый сам по себе.
вы читаете между строк, представитель же написал , диагностика на учительской, и замена по "акции" будет 300 р.. там на учительской. условия читайте прежде чем делать выводы и умозаключения
По вашей логике в одной пятерочки будет акции на шоколадку, а в другой на эту же шоколадку акции нет. В любой сети, будь то магазины, кафе, сто должны быть одинаковые цены. А вы со своими умозаключениями шли бы мимо.
Здравствуйте! В сети автокомплекса Реактор цены могут отличаться, так как каждый филиал- это самостоятельное юридическое лицо. Вы как клиент, безусловно, вправе выбирать филиал, основываясь на территориальное расположение филиала и ценовую политику. Мы будем рады видеть Вас среди числа наших клиентов. Вы можете принять участие в наших акциях, которые проводятся достаточно часто и несомненно Вас порадуют.
Благодарим за понимание!
С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR
Вы могли бы просто поменять за 300 р. как и сказали по телефону, не обеднели бы...А вы открыто идете на конфликт тем самым показывая свою алчность и безразличие к репутации своего филиала и всей сети в целом...Репутацию и доверие клиентов заслужить сложно, а потерять из-за таких ситуаций очень просто. В данной ситуации вы 100℅ не правы, по телефону говорите одно, а по факту на месте совсем другое.
Нормальное у вас рассуждение! Вы будете делать свою работу за цену в два раза дешевле, чем есть на самом деле? Я думаю нет! Сидите вы такой работу работаете, а к вам приходит персонаж и говорит, мне где-то там сделали диагностику и я хочу чтобы вы мне сделали ремонт в пол цены. И вы такой, да без проблем, я ж идиот работать в два раза дешевле, ведь это не клиент тупой, клиент всегда прав! Верно? Да, сеть одна, но юр.лица разные (выше написано). Если сам клиент изначально делал диагностику на Дачной, в чем проблема поехать и сделать ТО на Дачной за 300р. если ему такая огромная разница в 300 рублей принципиальна!? Это тоже самое, что сделать диагностику на Писарева, а потом предъявлять за ремонт Реактору в городе Омске, к примеру, а че сеть ведь одна!
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за поддержку, мы ценим каждый отзыв наших клиентов!
С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR