- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пока не получается записаться.
Оставила заявку на сайте. Через 30 минут, как обещано на сайте, никто не позвонил.
Набрала сама, переключилась на нужный филиал, тоже не ответили.
Точнее сказали: Сотрудник сейчас не может вам ответить, но ваш номер определился и мы вам перезвоним в течение 30 минут. Никто не перезвонил.
Записалась в другой филиал...
Пока не получается записаться.
Оставила заявку на сайте. Через 30 минут, как обещано на сайте, никто не позвонил.
Набрала сама, переключилась на нужный филиал, тоже не ответили.
Точнее сказали: Сотрудник сейчас не может вам ответить, но ваш номер определился и мы вам перезвоним в течение 30 минут. Никто не перезвонил.
Записалась в другой филиал (30 лет Октября), прошло больше 30 обещанных минут, пока тоже никто не звонит.
Понимаю, что существенные критерии оценки работы СТО все-таки это качество ремонта, но такое наплевательское отношение ко времени (потраченному на дозвон, оформление заявок) других людей крайне неприятно.
Может, стоит убрать форму записи с сайта и/или не обещать перезвонить?
PS оставила 3-ю (!) заявку на сайте в филиал на Станционную,
откуда оперативно перезвонили, туда и поеду, как всегда! ) хотя давно уже переехала на правый берег и думала, начать ездить и в Реактор на правом берегу, но пока не судьба.
Иногда бывает, что совсем нет возможности звонить, а оформить заявку проще и быстрее.
Марина здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. На данный период времени в филиале на Писарева проходит обновление программы, в связи с этим возникают технические неполадки с записью наших клиентов на обслуживание. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и необходимость долгого ожидания. Мы рады, что Вы остаетесь с нами и...
Марина здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. На данный период времени в филиале на Писарева проходит обновление программы, в связи с этим возникают технические неполадки с записью наших клиентов на обслуживание. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и необходимость долгого ожидания. Мы рады, что Вы остаетесь с нами и очень за это признательны. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Служба контроля качества сети автосервисов REAKTOR
Марина здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. На данный период времени в филиале на Писарева проходит обновление программы, в связи с этим возникают технические неполадки с записью наших клиентов на обслуживание. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и необходимость долгого ожидания. Мы рады, что Вы остаетесь с нами и очень за это признательны. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Служба контроля качества сети автосервисов REAKTOR