- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Волею судеб дорога привела меня в СТО Реактор еще в декабре месяце, пишу только сейчас отзыв.
Сломалась машина в дороге, 2гис выдал ближайшее СТО, которое еще работало после 19ч вечера - Реактор.
Позвонил по телефону, попал на мастера-приемщика Евгения, который выслушал проблему и самостоятельно помог с организацией эвакуации автомобиля, за что...
Волею судеб дорога привела меня в СТО Реактор еще в декабре месяце, пишу только сейчас отзыв.
Сломалась машина в дороге, 2гис выдал ближайшее СТО, которое еще работало после 19ч вечера - Реактор.
Позвонил по телефону, попал на мастера-приемщика Евгения, который выслушал проблему и самостоятельно помог с организацией эвакуации автомобиля, за что ему огромное спасибо!!! Буквально через 20 минут машину уже закатывали в бокс.
Если бы первичную диагностику сразу провели более корректно и обнаружили неработающий бензонасос, то не пришлось бы на следующий день привлекать электрика-диагноста и сумма за ремонт была бы меньше, на стоимость его потраченных нормочасов. Но тем не менее, на следующий день все-таки откинули возможные неисправности по электрической части и вернулись к механике и неработающему бензонасосу. Дальше дело техники - подобрали неоригинальный моторчик, который жужжит спустя почти три месяца. Правда, сильно громче родного, но при его стоимости это простительно)
На следующий вечер, спустя сутки после поломки, забрал машину на полном ходу!
Итого, по цене не самый дешевый сервис выходит, но для тех, кто хочет загнать автомобиль и не заниматься поиском и подбором запчастей - хороший вариант!
Здравствуйте! Очень признательны Вам что, что поделились своим впечатлением о работе нашего автокомлекса. Искренне рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Обращайтесь, всегда рады помочь! Благодарим за выбор АК REAKTOR.
С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR
Здравствуйте! Очень признательны Вам что, что поделились своим впечатлением о работе нашего автокомлекса. Искренне рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Обращайтесь, всегда рады помочь! Благодарим за выбор АК REAKTOR.
С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR
service@reaktor24.ru
К сожалению, не могу поправить отзыв, т.к. уже поменялась оценка. Повторное обращение уже не было таким позитивным. Вернее, даже до обслуживания дело не дошло...
В начале недели на сайте оставил заявку на предварительную запись на пятницу - никто не перезвонил, никакого подтверждения не пришло. Спустя 2 дня решил сам позвонить, т.к. не понятно, планировать приезд или нет.
Позвонил на горячую линию, оттуда переключили на станцию - нашли заявку с сайта, удивились и сказали, что "не может быть такого, чтобы за 2 дня никто не перезвонил"...
Ок, заявка есть, работы мной озвучены - мастер сослался на занятость в данный момент и обещал через 10мин перезвонить. Итого, прошло 10 дней - до сих пор тишина... Странный подход, с такой системой организации для такой крупной компании.
sm1, благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Чтобы детально разобраться в сложившейся ситуации, нам необходимо знать дату Вашего обращения а так же номер телефона с которого оставляли заявку. Заранее благодарим за сотрудничество и Ваше понимание.
С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR
Отправил в личку
А в ответ тишина, как и было при обращении...
Зато за это время нашел, как исправить отзыв и оценку!
Спустя 3 недели удалось попасть на сто - в этот раз все прошло без осечек. Вернул оценку отзыва на прежнюю