- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вкратце о ситуации. Последний месяц по субботам я приходил с сыном в тренажерный зал, сыну 3.5 года, так я хотел приобщить ребёнка к спорту. Так вот, он приходил со мной в клуб, я его либо садил рядом со мной на коврик, либо он ходил гулял по тренажерному залу смотрел как занимаются другие люди. К слову сам я тренируюсь ровно 30 минут! Гребу либо...
Вкратце о ситуации. Последний месяц по субботам я приходил с сыном в тренажерный зал, сыну 3.5 года, так я хотел приобщить ребёнка к спорту. Так вот, он приходил со мной в клуб, я его либо садил рядом со мной на коврик, либо он ходил гулял по тренажерному залу смотрел как занимаются другие люди. К слову сам я тренируюсь ровно 30 минут! Гребу либо на гребле, либо бегаю на элипсе. Полчаса ребёнок находится рядом. Сам по себе он мальчик не буйный, не игривый, спокойно себя вёл. В общем началось всё с того что ко мне начала подходить тренер и говорить что ребёнку тут находится запрещено, это не по правилам, потому что он может пострадать, а отвечать не им не администрации не хочется. Девушка порекомендовала, посадить ребёнка либо в раздевалке, на минуточку да, ребёнок, в раздевалке, с незнакомыми людьми и где никто не видит что происходит. Либо отвезти на 4 этаж где стоят диваны и нет спорт инвентаря. В общем так продолжалось три тренировки, на третью тренировку я оставил его на четвертом этаже как мне и было велено, ребёнок там один просидел минут 5, не смотря на то что мы специально ещё взяли два чемодана игрушек чтобы ему там не скучно было, и прибежал ко мне в спортзал когда я уже занимался. Сразу же подошла тренер со словами “по правилам клуба, бла-бла-бла, приказ администрации”. Тут я уже не выдержал грубо ответил девушке, потому что достали честное слово! Извините как говорится не сдержался. Ходит долбит мне про то что ей не хочется нести ответственность, про этот приказ администрации. Ребёнок просто молча сидел рядом со мной, просто сидит на попе и не ходит никуда даже, пришла начала мне это в сотый раз доказывать.
Естественно после того как она поняла что уже достала меня, она разговаривать со мной не стала, убежала. Пришла с каким-то парнем. Тот представился Замдиректора. Я думал сейчас будем как-то договариваться, но нет, он начал мне лечить всё тоже самое что я уже слышал не раз. Про правила клуба. Про частную собственность. Что я не имею права тут находится по закону. Сказал — покиньте клуб прямо сейчас. Я ответил что сейчас у меня тренировка, и я покину клуб когда она закончится. А если вы хотите меня силой выставить, тогда вам придётся вызывать полицию.
Полицию они вызывать отказались и вызвали представителя ЧОПа. Я это время я закончил тренировку и я пошёл в душ, когда вышел меня уже встретил Замдиректора и Чоповец. Он со мной церемониться не захотел и в приказном тоне поставил меня в известность — одевайся и на выход, даю тебе 5 минут чтобы ты оделся, если не соберешься я тебя голым на улицу вытащу. Тадам! Бинго! На это я сказал что никуда с ним выходить не собираюсь и предложил ему вызвать полицию, он отказался и я вызвал полицию сам.
Собственно когда приехала полиция наша словесная перепалка уже закончилась, мы с сыном собрались на выход. Полицейский собрал со всех объяснительные. Представитель ЧОПа уже рот не открывал. Замдиректора стращал что привлечёт юристов чтобы меня засудить. Засудить!? Такое чувство человек забыл в чём заключается его работа. И такая забота о моих детях мне не нужна! Это мой ребёнок, пока он со мной Я несу за него ответственность и за все его пальцы. Поверьте, нет лица более заинтересованного в том чтобы все пальцы у ребёнка остались там где они сейчас.
Вообще я считаю ситуация показательно как антипример проявления такой компетенции как клиентоориентированность. Просто феноменальная неспособность урегулировать конфликт. Это надо же так постараться чтобы на ровном месте довести ситуацию до такого чтобы приехала разбираться полиция. Пожалуйста! Если у вас такие правила, и я их нарушаю, да ради бога, не пускайте таких персонажей как я в ваш клуб не для слабонервных. Зачем вот это вот всё шапито устраивать я не понимаю.
PS: на фото два администратора в срочном порядке РАСПЕЧАТЫВАЮТ ПРАВИЛА чтобы мне передать 12 листочков А4 для ознакомления, ЧОПовец, и наш участковый. Реформа отожгла!
ошибка администраторов, что они изначально не должны были позволять ходить 3,5летнему ребенку в спорт зал. а так довели до конфликта, да. спокойный-неспокойный ребенок, не важно. хорошо что с ребенком ничего не случилось.
нельзя маленьким детям находится среди опасных тренажеров, откуда вы такие берётесь?
Ну давайте каждый придет в зал со своими спокойными и послушными детьми? Вы как будто один на свете хотите и в зале позаниматься и за качественный присмотр не платить. Правила одни для всех.
Так пожалуйста, я ровно тоже самое говорю! Если нельзя значит нельзя, я не защищаю своё право ходить с ребёнком куда мне вздумается. А есть ли у администрации инструменты чтобы повлиять на меня другим способом? А не вызывать ГБР которые будет угрожать выгнать человека голового на улицу? Так надо общаться с клиентом кто заплатил за абонемент больше 20к? Заблокировать абонемент — элементарно, ситуация не в первый раз случается. Не пускать на входе через шлагбаум и всё!
У меня нет ожиданий что мне такому юродивому должны предоставлять услуги, пускай я иду лесом ищу себе тепличные условия. Просто возмущает нечеловеческое отношение к клиенту, считается приемлемым человеку сказать я тебя голым на улицу выкину, вот про это речь. Ни один из персонажей спортклуб не пытался со мной договориться. В этом проблема. Ошибка организации не в том что у них кривые правила, а что у них работают такие сотруднику, которые договариваются с клиентами таким образом, и используют в своём арсенале такие инструменты воздействия, что вопрос удаётся урегулировать только при помощи Полиции.
согласна. Здесь Вы правы.
Вам не один раз говорили, что находиться ребенку здесь запрещено, а вы просто игнорировали это правило. к чему удивление, что людям надоело терпеть вас как клиента? Понапридумывают себе, что их детям позволено все и еще возмущаются. Няню наймите или ищите клуб с детской комнатой.
Оля, может быть вы ответите на вопрос каким образом я оказывался в зале с ребёнком? Может быть я проникал в зал с ребёнком с чёрного хода и начинал игнорировать правила? Может быть я проносил ребёнка в сумке и доставал его уже в тренажёрном зале? Так вот нет, каждый раз меня пропускали в зал с ребёнком через главный вход где стоит турникет, ко мне вопросов не было. А потом в тренажёрном зале когда я занимался ко мне появлялись новые требования, что ребёнку нельзя здесь находится. Так можно или нельзя? Одни пропускают давая понять что можно, другие говорят нельзя. Такая несогласованность вводит меня в заблуждение как делать правильно.
Я бы не хотела заниматься в зале и следить за тем что бы невзначай не задеть чужого ребёнка. Изначально вход в зал с ребёнком 3,5 лет не совсем корректен. Простите,но тут я на стороне администрации. Другое дело что им сразу надо было это пресечь ,еще на входе.
почему я должна на тренировке думать, как не зашибить чьего-то отпрыска? есть залы с детской комнатой, туда и идите. идиотизм в чистом виде.