Региональный удостоверяющий центр

Здравствуйте, Артём Евгеньевич.

Очень хорошо, что к работе электронной подписи замечаний нет. Мы открыты к общению и принимаем обоснованную критику. В данном случае мы не согласны с оценкой «1».

При консультировании по получению сертификата ключа проверки электронной подписи (далее – сертификат) специалист УЦ предлагает приобрести необходимо программное обеспечение - лицензию на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» на 15 месяцев или с неограниченным сроком действия. Вы выбрали комплект с лицензией, имеющей неограниченный срок действия. В данном случае, специалист УЦ акцентирует внимания пользователя, что срок действия сертификата будет 12 месяцев, а не бессрочно, как у программного обеспечения. Также при оформлении сертификата Вы подписали заявление о присоединении к регламенту Удостоверяющего центра, где указаны максимально возможный срок сертификата. При оказании услуг Удостоверяющий центр ознакомил Вас под расписку с информацией, содержащейся в сертификате. В данном документе указан срок действия сертификата, который равен 12 месяцев со дня создания такого сертификата (копия расписки была передана Вам лично).

Из всего вышесказанного, мы считаем некорректной Вашу формулировку о «замалчивании» информации с нашей стороны. Жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление от работы специалистов нашего УЦ, так как уровень качества оказания услуг мы всегда ставим на первое место.

С уважением,

Эльвира Курдюкова,

Директор по стратегическому развитию

ООО «РУЦ»