Relax

Были 16.02.19 в "оазис", сама сауна и помещение просто супер!много места,бассейн большой,безнала нет это плохо,21 век Вы серьёзно!?🙈 но ещё администратор......это не описать словами с каким недовольством она общается с клиентами!Уважаемое руководство,выбирайте тщательней персонал,а то сарафанное радио оно ведь работает в первую очередь! Я бы всем советовала Вас,но вот администратор все портит,я НЕ БУДУ Вас советовать только по этой причине!Обьясню-посередине времени моему гостю,когда тот подходил к администратору,ужасным тоном сказали "Вы почему до сих не заплатили?" Мне передали это,я подхожу,а мне в таком же придирчивым тоном сказали "Вы не заплатили за количество людей" (а я думала что в конце я это оплачиваю,я как могла догадаться-по звёздам?), не вопрос,спрашиваю сколько я должна,получаю ответ "считайте сколько Вас!!!"(то есть в обязанности администратора это не входит,ОК), посчитала а мне говорят-"неправильно,ещё 1 мужчина выходил!" (А это явно не наш человек,предложила как вариант посмотреть камеры,если мне не верят,отказалась)!Без проблем 700р доплатила за 7 чел, как оно и было,но такое впечатление ужасное,нельзя так работать с клиентами!

Все остальное ок!

Спасибо.

Были двое взрослых и двое детей днём.

Первый и последний раз👎

Безнала нет 👎

После оплаты администратор не спустился показать что ,где ,как...

Просто сказала вниз по лестнице спускайтесь

Спустились разделись, и поняли что телефона нет, чайника ,посуды и тд тоже 🤦🏾‍♀️ позвонили по мобильному попросили чайник и чашки и простынь

Принесли сказали расчёт сразу 😏

Розетки еле нашли

Затем мы заметили что и сахар тоже нужен😞опять позвонили по мобильному, она спустилась сказала 40₽ сразу 😤😭 сервис за 1100₽ в час днём !

Потом нам приехали ещё гости, что бы их предупредить снова позвонили им по мобильному🙄 прошло 40 минут, дети плавают в бассейне и тыдыщ врубился сам по себе типо водопад 🤦🏾‍♀️ шум жесть , дети вылетели со страху и что вы думаете ?! Звоню!Администратор говорит всем включаем 🙄 попросили выключить и она как бы между делом сообщила что ЗА дверью в гостиной есть 👉🏼ВНИМАНИЕ

Аппарат для связи с 'мертвыми'( зачеркнуто) администратором !!! 🙏🏽 о боги, а час назад сказать нельзя было?! Или это не входит в обязанности персонала обьяснить что где находиться, спросить у гостей о надобности принадлежностей банных, чашек, ложек и тд

Заказывал на свой день рождения сауну с водопадом в бассейне.

Из плюсов хочу отметить:

1. Администраторы выше всяких похвал, я пока нигде лучше не встречал:

- если что-то было надо по мелочи (посуда/инвентарь/включить/выключить), делалось быстро и сразу

- первая сауна, где нас на выход никто не подгонял (обычно за полчаса до выхода начинают трезвонить кажде 5 минут, мол у вас осталось столько-то времени"); притом вышли мы без опозданий

2. Приятные бонусы в виде подарочного сертификата на 1000 рублей (по случаю дня рождения) и бесплатного бильярда.

Из минусов (можно расценивать как пожелания к улучшению)

1. Полностью открытый душ: нет ни кабинок ни шторки (девушки почему-то стеснялись мыться на глазах мужской компании, а прикрыться было нечем)

2. Отсутствие телефонной связи с администратором. По каждому чиху приходилось бегать наверх на ресепшн, по телефону решать мелкие вопросы было бы удобнее (и змой явно теплее, так как путь к администроаторам проходим мимо двери выходящей на улицу)

3. Опционально: было бы удобнее иметь возможность самостоятельно включать/выключать водопад в бассейне, а не бегать просить администратора нажимать кнопочку