- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
НИКОГДА,СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ ОБУВЬ!!!БУДУ ДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД!ЗДЕСЬ КАК Я ПОНЯЛ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ ЭТО НОРМА,СУДЯ ПО ОТЗЫВАМ НИЖЕ
Rendez-Vous
Магазин обуви
-
Новосибирск, улица Гоголя, 13 — 1 этаж
-
Сибирская • 80 м
-
Красный проспект • 300 м
-
Маршала Покрышкина • 950 м
Загрузка рекламы
сделайте независимую экспертизу, я делала на Красном Проспекте 17 - угловой дом на пересечении с Горького - 6 этаж, Новосибирское Бюро товарных экспертиз. Не соглашайтесь на ремонт и обувь им не оставляйте, перед тем как идти на экспертизу напишите им претензию в двух экземплярах - один им, один себе и на вашем экземпляре пусть поставят отметку о том кто принял и когда. Ждите 10 дней, потом идите на экспертизу. Претензию можете написать в свободной форме или составить официально в отделе по защите прав потребителей, в каждом районе она своя, находится в здании администрации. Отсутствие чека и отсутсвие коробки не является поводом для отказа. В теч. 2ух лет вы можете предъявить претензию по качеству обуви и других товаров. Просто если, месяц гарантийного срока прошел, то тогда вы уже должны доказать, что товар некачественный и т.д.
Две недели с момента покупки дается на то, чтобы вы могли вернуть товар в случае, если вы передумали по каким-то причинам, ну мало ли. Но! При условии, что данная обувь не была в эксплуатации, то есть дома походили, посидели в ней - давит - не давит и все такое, но не на улицу.
Месяц гарантия от магазина - если обувь "развалилась" в теч. месяца - вы приходите в магазин и вам возвращают деньги, но чаще магазины даже в гарантийный срок ничего не хотят возвращать и начинается...проводят экспертизу и она как обычно не в пользу покупателя, потом покупатель обращается в другое экспертное бюро там в его пользу, магазин все таки возвращает, бывают и такие, что без суда не обойтись. Но, за свое надо бороться.
Правда, некоторые магазины все таки сразу возвращают деньги - есть такие сталкивалась.
Дальше - прошел месяц - у вас развалилась обувь, вы приходите в магазин -вам говорят - идите отсюда гарантийный срок прошел - неправильно. В течении. 2ух лет вы имеете право предъявить претензию по качеству обуви и других товаров.
Разница лишь в том, что здесь уже вы должны доказать, что обувь ненадлежащего качества.
Несмотря на то, что если прошел месяц и вы сами должны доказывать, что товар ненадлежащего качества, лучше все равно оповестить магазин, потому что магазин может сказать, что-то типа - вот мы бы сразу вам вернули деньги за товар , а теперь еще за экспертизу и начнется тягомотина, что бы этого не было лучше оповестить и лучше сразу оставить письменную претензию.....см выше - первое сообщение, объяснить ваши дальнейшие действия, чтобы в магазине поняли, что вы свои права знаете и морочить голову вам не получиться.
И далее как я писала вам выше.
Все действия нужно фиксировать письменно; претензия, забрали у вас обувь - документ о том, что забрали обувь, пусть даже и в свободной форме, но с росписью и штампом магазина. Можно подстраховаться и сделать фото обувь в каком виде вы ее сдали и в каком она приехала - хотя чаще в таком документе указываются явные дефекты.
Сейчас, если экспертиза не в вашу пользу будет, может вам повезет и вашу пользу будет. Забираете их заключение, свою обувь, рассчитываетесь за экспертизу и идете в другое экспертное бюро и проводите там, можете даже не оповещать их.
Тем более вы по закону вообще имеете право присутствовать во время проведения экспертизы, но раз вас не позвали, то и вы не зовите. Ну и все, потом к ним с другим экспертным заключением, при условии, что вторая экспертиза будет в вашу пользу.
Надеюсь у вас дело до суда не дойдет и вы с данным магазином решите все мирным путем.
Добрый день!
Негативные отзывы – проблема большинства крупных компаний, именно потому, что положительным опытом делятся единицы. Мы отслеживаем каждый случай и вместе с клиентом стараемся найти решение, которое будет лучшим для обеих сторон. Пожалуйста, расскажите нам подробнее о Вашей проблеме.
Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Вот видимо меня тоже самое ждёт. Купила осенние ботинки, подошва просто раскололась на 2 части!!! Не берите здесь обувь!