Rendez-Vous

Отвратительное качество товара и нарушение прав потребителя!

Купила 25 января 2024 года в магазине "Рандеву" мужские зимние ботинки Tendance (натуральная кожа, размер 41) за 8610 рублей. Носка: с 25 января по 30 марта и с 15 ноября по конец декабря.

29 декабря 2024 года сдала ботинки в магазин как брак, так как:

• Лопнула подошва в двух местах,

• Сломалась внутренняя решётка подошвы,

• Развалилась внутренняя стелька,

• Отслоилась кожа с пятки изнутри,

• Треснула кожа сбоку ботинка.

При сдаче передала коробку, ботинки, кассовый чек, пыльники. Сотрудники сообщили, что проведут экспертизу и предоставят её результаты.

30 января 2025 года пришла в магазин, но:

• Экспертизу не выдали – сказали, что её нет (возможно ее и не провели),

• Кассовый чек утерян магазином (!), хотя он был сдан вместе с ботинками,

• Вернули ботинки с ужасным, некачественным ремонтом (см. фото).

Это нарушение Закона "О защите прав потребителей":

Согласно статье 18 ЗоЗПП, если потребитель обнаружил в товаре недостаток и требует его возврата, продавец вправе провести экспертизу для установления причин дефекта. Также, согласно статье 22 ЗоЗПП, если продавец отказывает в передаче документа о проведённой экспертизе, это может быть расценено как нарушение прав потребителя. Если продавец провёл экспертизу, но не даёт её результаты, это может быть признаком того, что заключение в пользу покупателя, и магазин пытается избежать ответственности.

Отношение к клиентам просто возмутительное! Мне приходится выпрашивать предоставления заключения экспертизы.

А также сегодня в течение часа мне пришлось общаться с неадекватными продавцом и директором магазина, которые игнорировали мои просьбы получить результаты экспертизы и убеждали меня, что я должна довольствоваться некачественны ремонтом бракованных ботинок. Мне пришлось написать повторную претензию, которую у меня директор магазина не хотела принимать из-за того, что на мой телефон не приходили СМС-уведомления от их магазина, а подтверждение личности по паспорту было проигнорировано. Судя по прочитанным ранее написанным отзывам, моя ситуация – далеко не единичная. Магазин продаёт обувь низкого качества, а при обращении по гарантии клиенты остаются без честной экспертизы. Похоже, что это просто мошенническая схема, на которой строится работа магазина. Не советую связываться с этим местом!

Сегодня 17.02.2025 год, до сих пор я не получила результаты проведённой экспертизы по моим ботинкам. Позвонила в справочную службу этого магазина, на мой звонок ответила Виктория, которая не захотела давать информацию по моему вопросу:

🔹когда я получу результаты экспертизы

🔹когда вернут мне ботинки

Бросила трубку, сказав что сегодня мне перезвонят и дадут ответ. Не перезвонили, ответа нет!

На сегодняшний момент получается, что мою собственность в виде ботинок магазин рандеву удерживает, непонятно на каком основании, а также не провёл экспертизу, и соответственно не выдает мне результаты!

Вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.

Неплохой магазин. Касаемо цен, изначально показались немного высокими. Но, качество хорошее, поэтому цена она вполне оправдана. Ботинки которые брали в прошлом году, относили и в этот год тоже будем носить, они в идеале, поэтому если говорить про качество, то это в рандеву. Есть гарантия, а еще акции и всякие распродажи можно поймать и неплохо сэкономить.

Хочу рассказать о моей ситуации которая произошла в октябре 24 года. Я купила кроссовки Луи Джо, ходила и радовалась пока не помыла их и после произошёл казус " Осыпание красителя" на боковой части подошвы. Соответственно обратилась с претензией в магазин, после их экспертизы был получен ответ на горячей линии-" Что их мыть нельзя, и что это задумка дизайнера" Меня, как потребителя это не устроило, позвонила на горячую линию узнать когда мои горе- кроссовки вернутся в магазин, на что мне ответили, что они уже меня ждут в магазине, но магазин мне не отправил уведомление.я потратила пол дня, приехала, а в магазине сказали, что они ещё в пути. За недостоверную информацию мне предложили 500 бонусов, которые не покроют мои расходы. Будьте внимательны при выборе обуви !!!!

Советую обращать внимание перед покупкой на качество пошива.

3 мес назад покупала по акции : купи 2 вещи ,3я в подарок.

Остановила свой выбор на 2х парах макасин последнего сезона ,в подарок выбрала рюкзак .

К выделки кожи вопросов не имею,а качество пошива оставляет желать лучшего.

Не обработанные повороты швов ,не обработанные края строчек.

Не скажу,что затаскала рюкзак, периодически все таки ношу.

Не смотря на производство Германии, пошив изделий оказывается совсем низкого качества и никак не может стоить 8к исходя из ценового предела аналогичных товаров ,страны производителя в сторонних магазинах.

Видимо Рандеву уже не тот. Цены завышены, качество низкое.

Германия не отбивает вещи без двойного подворота кромки шва.

Делайте выводы.