- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Жили в отеле одну ночь с 22 на 23 января. Проблем с заселением не возникло. Нам дали номер на 6 этаже с видом на набережную. Номер стандарт чистый, но крошечный. Кровать большая, но матрас в середине просто проваливается. Старые деревянные окна на проветривание просто не ставятся! В номере душно, а с реки ветренно, из-за этого приоткрыть окно...
Жили в отеле одну ночь с 22 на 23 января. Проблем с заселением не возникло. Нам дали номер на 6 этаже с видом на набережную. Номер стандарт чистый, но крошечный. Кровать большая, но матрас в середине просто проваливается. Старые деревянные окна на проветривание просто не ставятся! В номере душно, а с реки ветренно, из-за этого приоткрыть окно невозможно,т.к. оно не фиксируется. При входе в номер 614 сразу чувствуется неприятный запах старины. Ровно так же как и ощущается запах сигарет от полотенец! (Хотя курить в номере конечно же нельзя!) В 7.30 соседи начали выселяться, было крайне шумно, т.к. стены картонные! В 9 утра начали пылесосить уборщицы. Кончено время не раннее, но было желание отдохнуть подольше, особенно после того, как в 7,30 нас разбудили постояльцы! Самое интересное было с завтраком! Он был включен в наше бронирование. В ресторан пускают по qr коду, они у нас были, но хотелось позавтракать в номере. На сайте можно посмотреть меню завтрака и заказать его в номер. Что мы и сделали, но! Оказалось, что ресепшн никак не передаёт информацию на кухню о том, включен завтрак в определённых номерах или нет. По телефону об этом даже не спросили. На наш вопрос как такое может быть нам ответили, что нужно было самим сказать об этом. Если бы они знали об этом, то предложили бы другое меню завтрака!!! То есть получается, если я оплачиваю завтрак, который не включен в бронирование, то видимо он вкуснее 😂 завтрак нам пришлось оплатить, но было вкусно и мы не расстроились.
В данном отеле останавливаться больше не будем, т.к. никаким видом на набережную и вкусным завтраком, не компенсировать количество минусов данного отеля. Советовать конечно же тоже не будем данный вариант размещения.
ужас,похоже совковость еще долго будет в сервисе расейском
Да, гостиничный бизнес переживает не лучшие времена, в связи с пандемией да и вообще упадком всех клиентоорентированных сфер бизнеса.
Ривер Парк Об Хоутэл так и остался гостиницеЮ "Обь". Вывеска только поменялась...
Повеселили разные завтраки. Как в школе "-Вы платники или бесплатники? -Мы бесплатники! -Ну тогда пожалуйста, жижа-каша и картонная котлетка" 😂
Уважаемая Яна!
От лица руководства отеля River Park и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о проживании в нашем отеле и уделенное на отзыв время. Ваше мнение очень важно для нас.
Мы трепетно относимся к отзывам наших гостей, ведь именно Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Все замечания оперативно переданы в соответствующие службы отеля для проведения предметной работы по улучшению качества предоставляемых услуг. Мы обязательно устраним все замечания и будем благодарны, если Вы предоставите нам второй шанс.
С наилучшими пожеланиями , менеджер по качеству Анна.
это все что вы можете накатать? Безразличную отписку по шаблону? Если бы вы трепетно относились к гостям, то как минимум, вы бы предложили вернуть гостям деньги, которые они вынуждены были оплатить за завтрак, по вине ваших халатных сотрудников, которым явно начихать на процедуры и на гостей отеля. С таким сервисом вы далеко не уедете