- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал шторы, замеры производили несколько раз из-за изменяющихся условий с моей стороны, изготовили шторы, позднее их пришлось подшить за дополнительную плату, вроде все качественно, а сотрудники всегда доброжелательные. Но на финальном этапе восторг сошел на нет.
Считаю необходимым сообщить об "аккуратности" монтажника Доманов О.О. Данный...
Заказал шторы, замеры производили несколько раз из-за изменяющихся условий с моей стороны, изготовили шторы, позднее их пришлось подшить за дополнительную плату, вроде все качественно, а сотрудники всегда доброжелательные. Но на финальном этапе восторг сошел на нет.
Считаю необходимым сообщить об "аккуратности" монтажника Доманов О.О. Данный мастер поцарапал мне подоконник, только что отполированный. Заметил данный факт после ухода мастера, поскольку принимал римские шторы и мое внимание было сконцентрировано на них.
Сообщил о инциденте в компанию, написал претензию. Спустя 1,5 месяца мне дали ответ следующего содержания, "..на момент окончания работ претензий не было, так что в компенсации Вам отказано.." Но дело в том, что я принимал шторы, а не подоконник.
Ставлю 1 звезду для привлечения внимания. Вдруг собственнику компании интересно? что происходит на местах выполнения работ.
А мне вот интересно, что подсказывает здравый смысл людям читающим комментарии, если не аккуратно класть металлический кожух от привода на подоконник из мягкого камня, останутся ли царапины?!)
Михаил, к сожалению не можем до Вас дозвониться. Просим Вас связаться с нашем директором Козлов Артём Игоревич +79139035400, он берется лично курировать наши с Вами разногласия
Михаил, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг. Обращаем Ваше внимание: мы стремимся совершенствовать сервис и всегда идём навстречу нашим заказчикам в решении проблем. Такой случай единичный. В связи с этим, мы дарим Вам сертификат в 3000 рублей для следующей покупки. С уважением компания Ролатекс.
Спасибо, конечно, за столь щедрое предложение, но вынужден отказаться. Ремонт я завершаю и применить ваш сертификат мне некуда. Да и не разумно обращаться в организацию, после которой нужно устранять следы присутствия работников, нести дополнительные расходы.
Я советую вашим будущим клиентам вести тотальный контроль за ходом выполнения работ и прежде, чем что-то подписывать внимательно осмотреть все к чему прикасались монтажники (не будем второй раз переходить на личности).
А да, забыл сказать, еще в декабре мне сказали, что вопрос о компенсации будет решен в мою пользу. Но в 2021 ответственность за своих работников салон "Ролатекс" решил не брать.
Михаил, к сожалению не можем до Вас дозвониться. Просим Вас связаться с нашем директором Козлов Артём Игоревич +79139035400, он берется лично курировать наши с Вами разногласия