Росинкас

Добрый день! Находилась в командировке в Новосибирске и что увидела и услышала меня не то что удивило, но и оскорбило... 4.03.16 в офисе нашей организации сдавал инкассацию новый менеджер, соответственно некоторые нюансы мог и не знать (не сразу гениями рождаемся). Инкассатор Сорокин Виктор Геннадьевич по хамски вел себя, грубо разговаривал и швырял документы на заполнение, и только потому, что я не сразу поняла какую карточку он мне дал (у нас несколько юр лиц). На мой комментарий, что он видит меня впервые и в принципе не знает с кем разговаривает (я являюсь руководителем отдела управляющей компании), думаю принял меня за менеджера, продолжал дальше хамить, вплоть до моего лица.... Когда я спросила его ФИО обещал дать сотовый его руководителя и сиюминутно, но когда я его спросила: "Номер то дайте"... Сорокин его тут же забыл.... В общем претензию на руководителя готовим. Я приложу все усилия, чтобы перестать работать с "такой" организацией. Если сотрудники данной службы позволяют общаться так с руководителем, то мне становится страшно за менеджеров.

Доброго времени суток всем!

Всё по факту, как было.

Позвонил около 9 утра вчера. Нужно перевозить периодически с обл.НСО и районов Алтая в Новосибирск... Обещает уточнить и перезвонить в течении часа.

Звонка нет( Набираю перед обедом их (около 12:25).

Ответил он же, сказал что не получилось уточнить, ответит (перезвонит) после обеда. Ок!

Звонка нет( Набираю около 16 часов.

Ответил опять он же, говорит что из Алтая не получится, т.к. долго согласовывать с Москвой (около месяца по каждой поездке), а по НСО ответит немного позже, скоро перезвонит. Пока не успел узнать. (видимо у разных людей спрашивать нужно...))))) Ок!

Звоню сегодня утром, в 8:30 не на писарева, отвечает мужчина, говорит, что можем ВСЁ, но звонить нужно в управление, и тел. по ул. Писарева называет. Звоню!

Отвечает др. сотрудник, видимо в курсе моих вчерашних звонков, т.к. после описания вопроса, передал трубку сотруднику (я знаю, как его имя, но специально не пишу, не вижу смысла), с которым я общался вчера. Он мне говорит, что ничего не получится, ни с НСО ни с Алтая, они возить не могут.

Дело в том, что я потерял целый рабочий день в ожидании ответа!!! Хотя и тот факт, что данная организация, работая по (предполагаю) всей России, не в состоянии сделать то, что мне нужно было, очень сомнительно... Видимо так нуждаются в клиентах... Интересно, это руководство такое, безразличное, или как?..

Был опыт общения с Росинкас в г. Киреевске (примерно месяц назад) про инкассацию, там сотрудник общался таким образом, что делал огромное одолжение.

Бред! У меня бы такие сотрудники мгновенно заканчивали бы работу в организации, руководство (собственники), смотрите отзывы, улучшайте работу.

Спасибо.

Я не знаю кто оставляет про эту "серьезную" организацию (как сказал нам четыре месяца назад их начальник) положительные отзывы, но работают они отвратительно. Мало того, что опаздывают постоянно от 20 минут до 1,5 часов, так еще и дежурные и сами инкассаторы хамят, когда задаешь им резонный вопрос где они и когда будут.

Никому не рекомендую эту шаражкину контору. Можно было бы поставить -5, поставила бы.

Отвратительное и хамское поведение инкассатора, который возомнил себя, не меньше чем хозяином земли и считает, что может просто так накричать на женщину. Никакого отношения к этой фирме не имею, просто клиент Альфа Банка и попала видимо не в то время, не в то место. Крайне неприятно. Надеюсь руководство компании примет какие-либо меры, и не проигнорируют мой звонок.

Могу сказать много хорошего про "Росинкас" - знакома с ним не один год. Точность, надежность, пунктуальность, исполнительность, предельная вежливость инкассаторов, тактичность, отличное знание инструкций и (главное!) исполнение их. В общем, эта компания для тех, кто хочет работать спокойно, стабильно, без неприятных сюрпризов и форс-мажора. Рекомендую к сотрудничеству.