kirill0304

История такова.

Весной 2016 года приобрели Тигуан с пробегом (первый владелец приобретал авто новым в Автомире и там же обслуживался).

Как раз было к 60т.км., так что сделали все, что рекомендуется (сумма приличная вышла, авто был еще на гарантии).

Дополнительно установили головное устройство сенсорное, о нем пишу, так как есть косяк, в том, что время текущее, не синхронизируется с основным, на БК, НИ КАК((( (разница 1,5 часа. Устанавливаеш правильное, через несколько старт-стопов, обратно на 1,5 сача сбивается).

Так же в Автомире, еще предыдущий собственник устанавливал доп.сигнализацию, Пандора. С ней история такова, что при диставционном запуске двигателя, или при запуске по установленным с пульта параметрам (по времени или температуре), после остановки двигателя, питание в фарах и головном устройстве не отключается! Тупо, ест аккум, пока дверь водительскую не откроешь. Обратились в Автомир с данной проблемой, сказали, дословно: «это исправить не возможно, так как именно у этой модели и комплектации автомобиля, присутствует конструктивная несовместимоть, с данной сигнализацией». Даже не стал задавать вопрос, зачем ее тогда ставили…

Специалисты по сигнализации, в профильном сервисе, исправили данную проблему за 1 час. Если бы была сигнализация на гарантии, точно бы претензию с результатами диагностики и работы написал бы. А вот предыдущий собственник, видать так и не использовал а/з и д/у сигнализацией, на всю ее возможность.

Закончилась гарантия, предложили доп.год гарантии продлить, для этого только полную диагностику пройти нужно. К слову сказать, осенью ездили отдыхать, на авто, и так как дороги не самые лучшие, сделали полную визуальную диагностику ходовой + вибро стенд (примерно 1,5 месяца назад), замечаний не было ни каких. Дак вот приехали на диагностику для гарантии, и помимо прочего, отсутствует датчик износа тормозных колодок, специально заизолирован так, чтобы не светился на приборной панели. На вопрос, почему ранее об этом не сказали, сообщили, что может это мы сами так сделали… Соответственно под гарантию этот узел не идет, если не исправлять.

Так же сообщили, что грязная тормозная жидкость, нужно менять. На вопрос, как такое может быть, если на ТО в 60т.км. (в конце весны тек. года) ее меняли, о чем имеется отметка в сервисной и заказ наряде, ответили, что понятия не имеют. НО МЕНЯТЬ НАДО, ГРЯЗНАЯ!!!

Сам авто, Тигуан, мне нравится, приобрели второй в семью, взяли тоже с пробегом, по трейд-ин в Автомире. С приобретением все было нормально, цена нормальная, ни низкая ни высокая. Авто свежий, основные агрегаты работают исправно.

На вопрос, какие рекомендации могут дать, что делать нужно будет после покупки, сказано, авто у нас обслуживался, все с ним в порядке, делать ни чего не нужно, рекомендаций нет. ОК!

Ни когда, при осмотре авто, перед покупкой, не проверял работу рычага, отвечающего за подачу омывающей жидкости и управление дворниками, а напрасно…

Все оформили, авто выгнали на улицу, сожусь, пытаюсь включить дворники (снежок идет (неделю назад сие случилось)), а рычажок падает и висит, на чем то… Зову манагера по продажам, он в свою очередь сервисмена, у того не понимание, все разумеется исправно было (надо добавить, что омывающей жидкости не было залито, пуст бачек был, соответствующий индикатор гарел)), загоняют в бокс, через 20 минут все готово, просто не был вставлен в пазы рычаг, так мне сообщили. Я не понял, как такое могло произойти, чтобы он из пазов сам выпал, но это дальше…

Авто отдали, время девятый час, все уходят, и менеджер мой тоже, я на выходе его поймал, говорю, что рычаг та стоит, но не правильно работает при переключении, и при включении зажигания, сразу моторчик на подачу жидкости начинает жужжать. Он говорит, что все работало, и просто, быстро уходит. Разумеется за ним я не погнался, а поехал домой. По дороге взял незамерзайку, залил, подачи нет((

На следующий день утром звоню менеджеру, объясняю ситуацию, от удаляется советоваться с начальством. Результат, мы исправлять не будем, все работало. На авто давали скидку 20т.р. – этого должно хватить, чтобы исправить… ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ГОСПОДА СВИНСТВОМ, за которое, разумеется, придется отвечать)), как, время покажет Вам.

Обратился в сервис, выявили, что так называемая «гитара» блока управления подачей омывающей жидкости и управления дворниками перепаяна, предположение на то, что ее просто сняли с другого авто, а на то от этой машины взяли, исправное. Это, к стати , и объясняет, почему рычаг управления, был не пазу, на скорую, что ли делали это.

Вот такая повесть. Вот и думайте, стоит ли, даже будучи на гарантии, к ним обращаться.

В былые времена, претензию бы высказали прямо, наглядно и ощутимо, а сейчас вот так…

Всем удачи!

Доброго всем дня.

Не хотел писать отзыв, были косяки в работе, но не сдержался, когда увидел что краска на двери, которую делали, вздулась. Поэтому по порядку.

Авто SY Рекстон, снесло на дерево (лесная дорога), замято крыло, две вмятины в пол ладони на двери под зеркалом заднего вида, и разбито зеркало заднего вида.

Обратился в правобережное «отделение» данной конторы. Их обнаружил ранее на форуме дрома, и отзывов негативных практически не нашел, разве что по разнице цен на входе авто и на выходе, после произведенных работ.

По срокам выполнения работ обозначили 1,5 недели (7 дней идут новые детали, 4 дня на покраску и полировку (чтобы все подсохло)).

Внес предоплату на зап.части, через 8 дней звоню одному из руководителей компании этой, который меня принимал и полностью «вёл» до выполнения работ, , а он не отвечает, как и на смс. Дозвонился до второго руководителя, который пообещал либо до своего партнера дозвониться и он мне тогда наберет, либо сам узнает, как идут дела и сообщит.

Звонков мне не последовало, перезвонить очень тяжело, а обещания, это ерунда (видимо такое понимание у Вас господа предприниматели…). Дозвонился до второго руководителя и он мне сообщил, что первый уехал на несколько дней и будет через день, два. С Авто ничего не делали, стоит. По запчастям не знает, пришли они, или нет. Нужно первого дождаться. Зашибись. Крыло вмято, на авто ехать не вариант, подкрылок вплотную к шине прижат((.

Звоню, первому руководителю через день, через два, а нет его. Через две недели, от обращения, дозвонился, оказывается пришел отказ по моим запчастям от поставщика, заказали у другого, «сегодня», ждать опять семь дней, а машиной займутся, дверь все же начнут делать. Особо извинений и не было, не страшно, что авто стояло и ничего не делалось, крыла все равно нет, успеем (примерно так). Мне на извинения "пофиг" как то, но сам факт отношения, печально!

Через семь дней пришло крыло, на восьмой отзвонился первый руководитель и заявил, что оно не подходит (оригинал, заказанный по вин и году выпуска). Проверять я не стал, два варианта, либо его вообще не заказывали, либо не понятно, как они работают и где заказывают. Ладно если бы про дубликат речь шла, но оригинал по вин, не понимаю… При этом как оказалось, на мой авто крыло на 3т.р. стоит дороже. Уточнили у меня, заказываем? Говорю, да. Работ по двери не делали, авто опять просто стояло уже три недели.

Новое крыло пришло утром в четверг, сразу примерили, все подходит. Начали работать. Машину мне отдали вечером в субботу, уже стемнело. За три дня все отремонтировали, покрасили крыло, дверь и зеркало заднего вида, а так же полернули все авто, передовики… Приехал принимать, осматриваю авто.

1) Зеркало заднего вида, которое меняли, разбито (трещина крест на крест). Руководитель, который сдавал авто, этого не заметил. Оказывается мастер случайно его разбил, когда вставлял (так мне сказали). Интересно, если бы я уехал, и вдруг, не заметил бы этого, а через 15 минут вернулся, что бы мне сказали…

2) На двери были буквы и цифры, которые срезали, когда красили и полировали дверь. Они оказались сложенными на переднем сидении (ЗАБЫЛИ ПРИКЛЕИТЬ)

3) Разумеется по авто порошок от полировки везде, хорошо хоть есть, т.к. особого эффекта я не увидел от полировки (субъективное мнение).

4) На задней, боковой двери была царапина около 15 см. до белого грунта. Её замазали краской, по всей видимости, просто пальцем, пояснили, что так она меньше в глаза бросается. Вот спасибо, чтобы я без этого делал, теперь в глаза полоса краски бросается.

Зеркало заказали, и через семь дней заменили, бесплатно, буквы тоже приклеили.

Да и еще, итоговая цена изменилась на 5т.р. в большую сторону, Была допущена ошибка, когда складывал стоимость работ. Машину делали месяц!

Написано исключительно про правобережное отделение ДоктораКузова, т.к. на левый берег не обращался, ничего не могу сказать. К ним конечно больше ни когда. Исправления просить не буду, думаю, рано или поздно, и в юридической плоскости, и в «народной», все зачтется. Дверь сейчас ремонтировать и красить заново нужно, и разумеется платить за это.

Решайте, стоит ли туда обращаться.

Доброго времени суток всем!

Всё по факту, как было.

Позвонил около 9 утра вчера. Нужно перевозить периодически с обл.НСО и районов Алтая в Новосибирск... Обещает уточнить и перезвонить в течении часа.

Звонка нет( Набираю перед обедом их (около 12:25).

Ответил он же, сказал что не получилось уточнить, ответит (перезвонит) после обеда. Ок!

Звонка нет( Набираю около 16 часов.

Ответил опять он же, говорит что из Алтая не получится, т.к. долго согласовывать с Москвой (около месяца по каждой поездке), а по НСО ответит немного позже, скоро перезвонит. Пока не успел узнать. (видимо у разных людей спрашивать нужно...))))) Ок!

Звоню сегодня утром, в 8:30 не на писарева, отвечает мужчина, говорит, что можем ВСЁ, но звонить нужно в управление, и тел. по ул. Писарева называет. Звоню!

Отвечает др. сотрудник, видимо в курсе моих вчерашних звонков, т.к. после описания вопроса, передал трубку сотруднику (я знаю, как его имя, но специально не пишу, не вижу смысла), с которым я общался вчера. Он мне говорит, что ничего не получится, ни с НСО ни с Алтая, они возить не могут.

Дело в том, что я потерял целый рабочий день в ожидании ответа!!! Хотя и тот факт, что данная организация, работая по (предполагаю) всей России, не в состоянии сделать то, что мне нужно было, очень сомнительно... Видимо так нуждаются в клиентах... Интересно, это руководство такое, безразличное, или как?..

Был опыт общения с Росинкас в г. Киреевске (примерно месяц назад) про инкассацию, там сотрудник общался таким образом, что делал огромное одолжение.

Бред! У меня бы такие сотрудники мгновенно заканчивали бы работу в организации, руководство (собственники), смотрите отзывы, улучшайте работу.

Спасибо.

Добрый день!

Хотел поблагодарить сотрудников Альт-Парка, за грамотную и вежливую работу.

Обратился с горящем "цеком" на топливные форсунки (Рекстон2, дизель). До этого момента побывал в 5 сервисах (включая официалов других, с них все начиналось), где диагностировали форсунки, "ремонтировали" , чистили, в одном сообщили, что достаточно заменить одну форсу на новую, что я и сделал, но как результате через несколько дней, а иногда недель, опять загорался чек и прибор (сервисный прибор, своего нет) показывал ошибку на очередную форсунку. В каждом сервисе, ошибки указывали на разные форсунки(... После 8 месяцев таких скитаний, решил в очередной раз сменить сервис, и выбор пал на Альт-Парк (да простят они меня за скептис). К этому моменту приобрел вторую, новую форсунку. Сам прием и отношение персонала описывать не буду, в целом все устраивает (хотя увеличить число мастеров-приемщиков не помешало бы, клиенты идут).

Работы, диагностика форсунок, считывание ошибок, замена на новую форсунку, самой убитой (продемонстрировали стаканчики с количеством дизеля, что в обратку ушло, по всем пяти форсам). Дополнительно меняли топливный фильтр, моторное масло+фильтр, масло АКПП+фильтр (и что-то связанное с поддоном))). Как мгновенный результат: исчезло троение двигателя на холостых (на всех предыдущих сервисах данную проблему не могли устранить, ссылаясь на то, что у всех форсунок плохая подача, и нужно менять все пять), ну а более длительный: чек так и не горит (прошло 8 дней ежедневной езды). Вот еще толком расход не замерил, но по ощущениям стал меньше (был 17л.).

В ближайшее время поеду с шумами в панели, искать и устранять.

Спасибо!

Добрый день!

Уважаемая аптека, сегодня (11/01/15г.) пытался к Вам попасть в 21:43, света нет, решетка и двери закрыты. На вывеске указано, что работаете до 22 часов.

Вроде и ерунда, да вот только сложилось так, что именно в это время, ребенку срочно понадобилось лекарство, а ближайшие две аптеки, в которые я успеваю до 22 часов, это Ваша и на пересечении 25 лет Октября с Народной (не переживайте, у Ваших коллег, так же как и у Вас, было закрыто). В результате пришлось бежать домой искать круглосуточные аптеки и ехать туда.

Спасибо Вам за "пунктуальную" работу!

Просто смените график работы, всем будет лучше.