Ростелеком для дома

Единственное желание - предать весь менеджмент компанию святой инквизиции ибо рыба гниет с головы. Эта рыба уже сгнила полностью.

Кто-то скажет: "выбери другого оператора", но не могу - ибо ростелеком монополисты и др. операторы "зайти" не могут.

Качество связи - отвратительное, периодические перебои и отсутствие интернета - норма. Поддержка - следствие работы менеджмента.

Недовольна услугами данной компании. Тем более в помощи решения проблемы. Роутер отрубает интернет 3 раза за вечер. Позвонила в поддержку. Первый оператор мямлил как ребенок, решения ноль, только ожидания по 3 минуты после каждого вопроса. В итоге спустя 15 минут сказал что помочь ничем не может. Перевел на «более компетентного» оператора, который за минуту просто сказал что ничем помочь не может и ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ. Всегооо хорошегооо. А проблема у них невероятная: мы снимаем квартиру и называя адрес, ЛС (который оплачиваем сами)-все верно, но фамилия на кого оформлен договорен не верна. А у нас информации по фамилиям владельцев квартиры больше и нет, только то что в договоре аренды. Но суть в чем-я не просила каких-то богатств, переводов денег, возвратов! Я просила решить проблему с неработающим интернетом и просто проговорив не о чем и повторяя одну и ту же информацию, мою проблему не услышали и не решили. При этом: «да, адрес верный, лицевой верный, фамилию не знаете? пошли на фиг». А просила НЕ отрубить интернет, а починить. Ни фига я негодяйка!🤦🏽‍♀️ Платим 1140 каждый месяц и вот такой сервис! Захотели работающий интернет? Ахахахаха!🫠

Очередной отзыв о работе Ростелекома : сегодня был безумно поражён звонком от представителя вышесказанной организации , неужели всё таки кто-то читает то , что им клиенты пишут , может всё таки что-то изменится в обслуживании и рейтинг они себе поднимут. Приведу пример - после моего вчерашнего отзыва мне сегодня позвонил сотрудник Ростелекома Екатерина , при общении с ней я понял , что есть адекватные люди в данной компании с повышенным интеллектом, которые могут общаться , вникают в проблему, выслушивают и обещают разобраться - за это большое спасибо , вот если бы они ещё решали вопрос побыстрее с ремонтом и заменой неисправного оборудования , цены бы им не было. Заявка подана 09.01.2025г. «не работает оптический терминал совсем , отсутствует интернет , не работает телевидение , вообще никакой связи», выезд мастера назначен на 17.01.2025г. наталкивает на мысль , что принимает заявку не человек, а робот , не вникая в проблемы , не понимая суть звонка и заявки , по заученному тексту отвечает и бросает трубку . Хочу обратиться через обращение, к Директорам , руководителям , начальникам и т.д будьте ближе к народу , читайте проблемы , принимайте решения , работайте со своими сотрудниками ! Вы тоже когда-нибудь окажетесь в такой же ситуации без выходной , не всегда же Вы будете руководителями , надеюсь , что меня хоть кто нибудь да услышит !!!

Всем добрый день, не советую данную компанию Ростелеком , операторы какие то всегда не довольные , как будто им звонят не по проблемам работы их оборудования , а так пообщаться , в проблему не вникают , отвечают заученным текстом по шаблону , заявки неисправности выполняются не качественно, не вовремя , необходимо несколько раз звонить на горячую линию , чтобы тебя хоть кто то услышал , вообщем писать можно много , я думаю ничего не поменяется в данной ситуации , пока не будет нормального у них руководителя , который будет вникать , читать обращения, требовать от своих сотрудников !!!

Очередной отзыв, сегодня мне дико повезло. Специалист попался быстрый и компетентентный. По прежнему связь и качество интернета устраивает(есть с чем сравнивать, ранне пользовалась МТС). В общем ничего плохого про услуги связи сказать не могу, лично для меня было более выгодно использовать Ростелеком, т.к есть тарифы с быстрым интернетом и оборудование более современное можно взять в аренду, а не как в МТС -покупать, либо пользоваться старьём за большую сумму.