Ростелеком для дома

Просто ужас. Сначала приехали устанавливать роутер, уехали не оставив не пароля, не логина, даже номер счета не дали. Сказали по горячей линий все скажут. До операторов не дозвонится вообще, по пол часа сидеть и слушать адскую музыку. Через сутки отключили услуги, по причине не оплаты, так как мы их оплатим если данных нет. Когда уже дозвонились, любезные операторы дали наши данные по договору, сказали зайти в личный кабинет и оплатить определённую сумму. После всех наших операций, деньги ушли, но в пустоту, так и до личного кабинета не дошли. Сотрудники аргументируя это тем, что надо вводить именно свой счёт лицевой. Так почему об этом не предупредили заранее, а сказали просто зайти и оплатить без счета? Теперь говорят что заявка о возврате денег будет рассмотрена на протяжении 10 дней, может и месяца. Издеваются, если я заплатил сейчас, логично что мне срочно нужен этот интернет. День потрачен просто на разбирательства.