Роял марин

Отмечали свадьбу 19.07.2024

Кроме красивого места можно ничего больше не ждать. Эти "организаторы" сорвали начало свадьбы, ничего в назначенное время не было готово.

Спасибо нашей ведущей Инне Кузнецовой и декоратору Анне Колокольцевой, они всё за 20 минут исправили и заставили сотрудников Роял Марин хоть как то шевелиться и делать свою работу ( прикреплю посты ведущей и декоратора которые были в ужасе и шоке от такой организации, а точнее её отсутствие)

Ольга непосредственно с которой был подписан договор на аренду шатра ( которые кстати внутри вывешены очень очень грязным текстилем , хотя нас уверяли, что всё исправят) обманным образом не вернула нам перерасчёт, опираясь на то, что Галина директор кейтеринга не подала ей верное меню.

Ольга сказала, что не несёт ответственности за кейтеринг, хотя в договоре прописано иное. В общем всё досконально проверяйте меняйте всё сразу в договоре, а то потом наобещают, что всё сделают и справятся и даже реквизиты попросят для перевода перерасчёта и пропадут )

Обмануть и присвоить чужие деньги они за здрасти, а вот всё организовать правильно это точно не про них. Им главное с вас взять деньги, а дальше только отмазки детские.

Очень не серьёзное руководство и персонал.

Молоденькая официантка очень хорошая, а вот вторая по старше такая хабалка успела всём гостям нагрубить.

Делайте выводы и учитесь на чужих ошибках. Не доверяйте их словам. только всё официально через документы.

23 августа праздновали свадьбу дочери в шатре "Парус", нас встретила прекрасная праздничная атмосфера,холодные блюда и закуски великолепны, а вот горячее ооочень разочаровало: рыба как подошва сухая, ризотто вообще ужас - переваренная рисовая каша, картофель запечённый - одно название, ужас, пересушенная. Цена занебесная, я б бесплатно не стала бы кушать такое. Очень разочарована вашими поварами, отвратительно. Своим знакомым точно не порекомендую. Не хотелось портить торжество, поэтому промолчал и не сделала фото отвратительных блюд.

15 июля праздновала день рождения в шатре с выкупом всех номеров.

Первым делом, хочется выразить большую благодарность Галине и ее команде за банкет. Галина изначально подобрала идеальное меню, далее просто состоялись небольшие корректировки по вкусу уже с ориентиром на гостей. Кухня просто безупречная, Михаил и Маргарита отработали замечательно.Вся организация банкета была идеальна. Все гости остались в восторге!

Но не смотря на свои восторги по банкету, я не могу поставить 5 звезд данному комплексу и объясню почему.

К самому сервису этой базы есть вопросы.

Заключая договор, столько условностей, штрафов. Менее чем за 30 дней невозможно ничего "откатить" (по договору). Предоплата должна быть внесена 100% и не возвращается. У меня была вся организация позже изначально и, естественно, этим была обусловлена невозможность каких-либо изменений.

Про невозможность безналичного расчета никто заранее не предупреждает. Говорят по телефону о возможности скидки "если наличный расчет", но по факту оказывается, что у физлица в принципе нет других вариантов. Ни терминала, ни перевода не предусмотрено.

По договору необходимо подать списки гостей, марки и номера машин не менее чем за 2 суток, иначе штраф 10000 руб.Прям настолько все серьезно! В итоге, мы приехали первые на машине по списку и что?!...охранник данным списком не располагал, начал говорить про цены, опять же про штрафы. Вопрос- а зачем их вообще подавать если такое отношение?! Как итог списка так и не появилось у охранника, и все последующие машины объясняли к кому они и куда и убеждали охранника что ничего платить не должны. Ощущение расчета на дурака.

Кстати, отдельная история. На территорию к номерам или шатрам можно заезжать для разгрузки на 10 минут, далее штраф с машины 1300. Вы серьезно?! К чему так строго?!

Заселение в номера в 14.00. Но где-то 50% номеров просто не были готовы и пришлось ждать еще час. Причем, обоснованием было, что поздно подвезли белье. Опять же вопрос- а что мешало убираться без него, а потом просто быстро все застелить? И где в таком случае неустойки уже по отношению к базе?

Если вы столько условностей предъявляете к клиенту, то почему это должно быть в одностороннем порядке.

Еще из минусов- пляж. Абсолютная его неухоженность. Пока заходишь в реку, получаешь массаж ног камнями. Я уже не говорю про само дно реки.

Бассейн возле номеров тоже оставляет желать лучшего. К счастью хоть его сделали бесплатным для проживающих, т.к. когда приезжали только договариваться не было определенности по оплате. Дно же бассейна откровенно грязное с учетом, что их поставили недавно, а вода холодная.

После минусов вернусь и к плюсам- территория ухоженная, номера приличные, на территории установлены приличные санузлы. Лично никому из нас не мешала дорога. Но тем не менее, есть много мест в Новосибирске и НСО, где базы лучше. Сюда же вернуться хочется только из-за организации банкета. Настолько он был хорош! В итоге благодаря ему поставлю оценку 4, но если ставить оценку непосредственно комплексу, то тянет на 3.

30.06 праздновали в роял Марине выпускной 💞

Это было что-то невероятное🌹

Обслуживание, официанты, кухня все на высшем уровне. Спасибо огромное менеджеру Данилу, банкетным менеджерам Галине и Илье при организации мероприятия учли все наши пожелания🌹

Поварам за такие вкусные и красивые блюда отдельно 🫶🫶🫶

С любовью и благодарностью родители и дети 16 гимназии💖💖💖