ROYAL THAI

Хочу донести до руководства сведения о работе администраторов. Сразу скажу, к массажу претензий нет, Эка и Суарини - отдельная любовь, спасибо им за качественные услуги! Но то, как записывают на массаж админы - это просто шок. Однажды прямо во время разговора и выяснения свободного времени (прошло где-то 7-8 минут с начала разговора) админ бросила трубку… Очень клиентоориентированно) Я перезванивала несколько раз, трубку администратор не взяла. После я уже попала на колл-центр, где в процессе записи поняла причину такого поведения: админ некорректно сориентировала о наличии свободного времени/мастеров, после чего не смогла собраться с мыслями, видимо, и не нашла выхода лучше, чем оборвать разговор.

Сегодня снова пыталась записаться на массаж, девушка по имени Юлия пары слов не могла связать, сначала говорила одно, потом другое, потом - извините, я ошиблась, в итоге мест свободных нет, хоть я и говорила секунду назад, что они есть…

Хочется получать более качественную консультацию при записи на массаж за такие немалые деньги. Я являюсь постоянным клиентом салона уже года 3, по несколько раз в месяц посещаю Роял Тай, но такая ерунда с записями началась относительно недавно. Надеюсь, вы исправитесь, и процесс записи наладится 🧡