ROYAL THAI

Были с супругом 20.04 в 21:00 на массаже, моего специалиста звали Сусен. Перед массажем была термальная зона и сауна. Массаж абсолютно не понравился. Перед массажем в анкете указала, что люблю посильнее, но при этом указала грыжи и протрузии в поясничном отделе. Массаж начался с продавливания поясницы с дикой силой, немного испугалась и попросила полегче. В итоге из часа девушка минут 20 просто водила по спине руками, одни и те же движения. Верх-вниз и так раз 100, ни сантиметра ни влево, ни вправо. Просто вверх-вниз. Поспросила посильнее, она начала меня давить локтями, что слезы из глаз текли. Руки сами слабые, пальцы тоненькие, движения минимальные, без проработки триггеров. Сообщила, что мне не нравится, показала, что может другие движения будет использовать. На что ответ: "No time, i do face and legs." О всей ситуации массажистка сама передала информацию администратору, которая в свою очередь пообещала, что со мной свяжутся в течении 3 дней и обязательно урегулируют ситуацию. В итоге прошла неделя, ничего. Массаж- дно, сервис - тоже

Здравствуйте. Сегодня посетила салон на Ленина 9.-подарили сертификат .Была записана на шоколадное обертывание. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ АДМИНИСТРАТОР КАК БЫ НЕВЗНАЧАЙ СКАЗАЛА,ЧТО СЕГОДНЯ В САЛОНЕ НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ,НО ПУСТЬ МЕНЯ ЭТО НЕВОЛНУЕТ МАСТЕР УЖЕ РАБОТАЕТ НАД ЭТИМ ВОПРОСОМ.ЕСЛИ ЧТО МНЕ БУДУТ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ПОЛОТЕНЦА,САЛФЕТКИ И ВОПРОС БУДЕТ ИСЧЕРПАН....И ЧТО ЖЕ В ИТОГЕ -ЗАХОЖУ В ДУШ-ЛЬЕТСЯ ХОЛОДНАЯ ВОДА-МАСТЕР УЖЕ ВЫШЛА ....И Я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА СМЫВАТЬ ШОКОЛАД ХОЛОДНЮЧЕЙ ВОДОЙ....НИ САЛФЕТОК,НИ ПОЛОТЕНЕЦ ....НИКТО ДАЖЕ НЕПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ ПОЯВИЛАСЬ ЛИ ВОДА ГОРЯЧАЯ....ХОРОШО ЧТО Я ЗАНИМАЮСЬ МОРЖЕВАНИЕМ,НО СМЫТЬ ШОКОЛАД....ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ПОДОШЛА К АДМИСТРАТОРУ У МЕНЯ ПОИНТЕРЕСОВАЛИСЬ ВСЕ ЛИ МНЕ ПОРРАВИЛОСЬ...КАКОВО ЖЕ БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ,КОГДА Я СКАЗАЛА ЧТО ПРИШЛОСЬ МЫТЬСЯ ХОЛОДНОЙ ВОДОЙ-МНЕ ВЕЖЛИВО СООБЩИЛИ ,ЧТО МЕНЯ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ.....НССТРОЕНИЕ БЫЛО ИСПОРЧЕНО...К МАСТРРУ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ.ВОПРОС К АДМИНИСТРАТОРУ.ДА И ЧАЙ БЫЛ ХОЛОДНЫЙ.....ВСЕГО ДОБРОГО.БОЛЬШЕ НЕПРИЙДУ

Записывалась заблаговременно на процедуру по подарочному сертификату. Администратор не предупредил, что в этом филиале доплата 500р за посещение, т к есть термальная зона. В сертификате этого не прописано. В итоге мне в -30 пришлось просто так "прогуляться" до Хилтона и обратно. Если бы у меня был с собой купальник - другое дело. Но меня не предупредили! Услугой я не воспользовалась. Крайне недовольна

Хочу донести до руководства сведения о работе администраторов. Сразу скажу, к массажу претензий нет, Эка и Суарини - отдельная любовь, спасибо им за качественные услуги! Но то, как записывают на массаж админы - это просто шок. Однажды прямо во время разговора и выяснения свободного времени (прошло где-то 7-8 минут с начала разговора) админ бросила трубку… Очень клиентоориентированно) Я перезванивала несколько раз, трубку администратор не взяла. После я уже попала на колл-центр, где в процессе записи поняла причину такого поведения: админ некорректно сориентировала о наличии свободного времени/мастеров, после чего не смогла собраться с мыслями, видимо, и не нашла выхода лучше, чем оборвать разговор.

Сегодня снова пыталась записаться на массаж, девушка по имени Юлия пары слов не могла связать, сначала говорила одно, потом другое, потом - извините, я ошиблась, в итоге мест свободных нет, хоть я и говорила секунду назад, что они есть…

Хочется получать более качественную консультацию при записи на массаж за такие немалые деньги. Я являюсь постоянным клиентом салона уже года 3, по несколько раз в месяц посещаю Роял Тай, но такая ерунда с записями началась относительно недавно. Надеюсь, вы исправитесь, и процесс записи наладится 🧡