- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
На 8 марта муж подарил сертификат на 2 персоны на программу «Душа востока» длительностью 120 минут. Про серт я благополучно забыла и вспомнила только в середине декабря. Тогда же обнаружила, что сертификат действует в течение полугода( что является нарушением закона). Надо отдать должное, когда я написала в поддержку, они без проблем продлили до 15...
На 8 марта муж подарил сертификат на 2 персоны на программу «Душа востока» длительностью 120 минут. Про серт я благополучно забыла и вспомнила только в середине декабря. Тогда же обнаружила, что сертификат действует в течение полугода( что является нарушением закона). Надо отдать должное, когда я написала в поддержку, они без проблем продлили до 15 января. Но попросили фото сертификатов, я скинула. Пишу в начале января, что хотела бы записаться по сертификатАМ на программу. В «Душу востока» как я поняла, может входить любая программа в рамках этого времени.Какие у них есть программы, вытягивала чуть ли не силой. Предлагали более короткие по времени. Кое как выбрали пилинг и масляный массаж, записали на 12 число. Сказали приехать пораньше. Запись была на 14:00, мы приехали в 13:45. Зашли в салон,администратор Надежда посмотрела на нас и уставилась обратно в компьютер. Здороваюсь, спрашиваю надо ли надевать бахилы, она мне из-за стойки отвечает, мол, разувайтесь, берите тапочки и заходите. Где разуваться, где брать тапочки-хз. Оказалось, что в кабинке, кабинки все закрыты кроме одной, там висят чужие вещи. Оставлять обувь на входе в салон тоже такое себе. Надежда выползла из-за стойки и достала нам тапочки из кабинки с чужими вещами. Мы переобулись, обувь оставили около кабинок. Зашли, подали серты и тут нам сообщили, что запись у нас на одного человека. Как так получилось, она понятия не имеет, это все колл центр. Стоим как дураки, она ковыряется в компьютере и сообщает, что может предложить второму традиционный тайский, который конечно же дешевле, чем программа. Мы отказались. Надежда молчала. Мы присели на пуфики около входа, тк больше там присесть некуда. Ни кто не извинился, не проявил участие, не сказал, что сейчас решат вопрос. Минут через 5 администратор сообщила, что мы можем проходить для заполнения анкет. Спросили про интенсивность массажа, оба попросили средний. Время 14:00, мы ждем. Время 14:10, мы ждем. Просят подождать пару минут. Пара превратилась еще в 10. В 14:20 нас наконец пригласили. Посещение, в котором делают массаж, очень понравилось, уютно, красиво, чисто. Полотенца ни чем не пахнут. Пилинг соляной сделали хорошо, а вот массаж так себе. Это скорее поглаживания по маслу были, ощущений просто ноль. Тайки уставшие, работают в пол силы. И плюс к этому, просто дикая слышимость. Постоянно вибрировал телефон, но свои мы выключили. Какая-то девушка за дверью очень громко кому-то что-то рассказала и смеялась в голос, в такой обстановке не расслабишься. Ровно в 16:00 массаж был закончен. Фактически, нам просто урезали на 20 минут. Отношения естественно выяснять мы не стали, но выводы сделаны. Мы однозначно не ваши клиенты
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы хотели бы детально разобраться. Ваше обращение мы зарегистрировали и отдел качества свяжется с Вами в теч. 10 рабочих дней.
С уважением, ROYAL THAI!
