Рыба. Рис легендарный ресторан дл яменя. Люблю вас и хожу только к Вам за японской кухней! Жаль, что съехали с ТЦ Калина. Но я вас не предам! Спасибо за свежие ингредиенты!
Добрый день, Марий да Яна! Благодарим Вас за такие тёплые слова! Мы очень рады, что Вам нравится наша японская кухня. Будем ждать Вас снова в гости!
Все достаточно вкусно.
Чисто,комфортно.
Приятная обстановка,вежливый персонал.
Успеха и процветания вам!
Спасибо большое за положительный отзыв, Саня! Мы рады, что вам понравилось наше меню и атмосфера в заведении. Ваши добрые слова о персонале очень приятны для нас. Ждем вас снова! Успехов и вам!
29 июля, 23.15 - хамство персонала. На столе была кнопочка, которая предназначена для вызова официанта. Нажимал много раз, думал что она сломана, так как лампочка на ней не загоралась. Но потом подскочила официантка, и сказала что не надо 50 раз её нажимать, мы всё видим! Сделайте что нибудь, а? У вас в принципе неплохое заведение, может у вас...
29 июля, 23.15 - хамство персонала. На столе была кнопочка, которая предназначена для вызова официанта. Нажимал много раз, думал что она сломана, так как лампочка на ней не загоралась. Но потом подскочила официантка, и сказала что не надо 50 раз её нажимать, мы всё видим! Сделайте что нибудь, а? У вас в принципе неплохое заведение, может у вас официантки устают и работой загружены что нервы сдают уже. Ну нельзя же приятный ужин в ресторане превращать в филиал психоневрологического диспансера.
Добрый день, Cat! Мы приносим свои искренние извинения за принесенные неудобства!
Мы всегда стремимся предоставлять высокий уровень обслуживания своим гостям, и Ваш опыт, описанный в отзыве, не соответствует нашим стандартам.
Ваши комментарии будут переданы нашему руководству и сотрудникам для анализа и улучшения качества сервиса.
Надеемся, что Вы...
Добрый день, Cat! Мы приносим свои искренние извинения за принесенные неудобства!
Мы всегда стремимся предоставлять высокий уровень обслуживания своим гостям, и Ваш опыт, описанный в отзыве, не соответствует нашим стандартам.
Ваши комментарии будут переданы нашему руководству и сотрудникам для анализа и улучшения качества сервиса.
Надеемся, что Вы дадите нам шанс, и мы порадуем Вас своим сервисом и кухней!
Ух поел роллов от души! Помню ходил к вам когда еще школу заканчивал, теперь я скуф, но роллы зачет до сих пор. Хоть и дышать тяжело после трапезы 😀😭
Добрый день, Илья! Мы счастливы, что смогли Вас порадовать.
С нетерпением ждём новых встреч!
Вчера была в летнике, заказала роллы Лава с лососем. Ждала минут 10-15, выглядело все хорошо, я съела один ролл, по вкусу тоже неплохо. Когда взяла второй ролл - за ним потянулась нитка. Не волос, а как будто бы обычная нитка примерно 7 см, но лежала не просто сверху, а прям внутри "шапочки" ролла, то есть вся как будто пропитана этой шапочкой....
Вчера была в летнике, заказала роллы Лава с лососем. Ждала минут 10-15, выглядело все хорошо, я съела один ролл, по вкусу тоже неплохо. Когда взяла второй ролл - за ним потянулась нитка. Не волос, а как будто бы обычная нитка примерно 7 см, но лежала не просто сверху, а прям внутри "шапочки" ролла, то есть вся как будто пропитана этой шапочкой. Истерик я закатывать не стала, просто попросила переделать.
Фото не сделала, не до того было. Официант и администратор извинились, достаточно быстро мне принесли такие же роллы, но без нитки (спасибо). Быстро - минут 5 от силы. Это и обрадовало, и немного смутило (почему в первый раз ждала дольше? может мне просто переложили в новую тарелку те же самые?...)
В общем вкус норм, извинения приняты. Но знаете, хотелось бы ну хоть какой то комплимент от заведения за такой косяк (ребят, ну это ведь прям косяк, мне в одном ресторане за подобное вообще в счет блюдо не включили). Не было ни вкусняшки, ни скидки, ни бонуса на следующий заказ. Возможно если бы я устроила скандал, то что то было бы?))
Три звезды за подход к таким вещам.
Обслуживание хорошее, качество продуктов тоже, но осадочек остался.
Если руководство заинтересуется (может есть камеры?) - смотрите интервал где то 15 20 - 16 10, в чеке были роллы лава с лососем и 0,5 пива (итого 760 руб., расчет по чеку в 16 37).
Из минусов летника еще туалет - идти далековато.
Asya, доброго дня!
Примите наши глубочайшие извинения за такой неприятный "сюрприз"! Полностью признаем свою вину, как за качество блюда, так и за решение Вашей ситуации в моменте. Просим отправить Ваш контактный номер телефона на почту rr5manager@food-master.ru. Также хотим Вас заверить в том, что блюдо было переделано, поэтому поводу Ваши...
Asya, доброго дня!
Примите наши глубочайшие извинения за такой неприятный "сюрприз"! Полностью признаем свою вину, как за качество блюда, так и за решение Вашей ситуации в моменте. Просим отправить Ваш контактный номер телефона на почту rr5manager@food-master.ru. Также хотим Вас заверить в том, что блюдо было переделано, поэтому поводу Ваши переживания напрасны. Дело в том, что мы не готовим заранее, только по факту заказа и от этого время приготовления варьируется, этот момент зависит от загруженности кухни. Мы очень стараемся для наших гостей работать быстро и слажено, дабы оставлять только положительные и вкусные эмоции от посещения нашего заведения.
Рады, что не смотря на инцидент Вы все же смогли оценить обслуживание и вкус блюд. Мы учитываем всю обратную связь от наших гостей и непременно проведём работу над ошибками, чтобы более подобных ситуаций не возникало ни с кем либо! Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс загладить свою вину и доказать, что это было исключение, а не правило.
Ждём от Вас обратную связь на почту!
И хороших выходных!