- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте!
Хочу поделиться о своем опыте общения с данным интернет- магазином... Мы обращались к данной услуге несколько раз, конечно удобно на дом и кусочками, но... В один из первых раз нас обвесили, тогда я еще не знала, что каждый курьер должен иметь с собой весы и по требованию клиента взвешивать товар. Дома только напольные весы и девушка...
Здравствуйте!
Хочу поделиться о своем опыте общения с данным интернет- магазином... Мы обращались к данной услуге несколько раз, конечно удобно на дом и кусочками, но... В один из первых раз нас обвесили, тогда я еще не знала, что каждый курьер должен иметь с собой весы и по требованию клиента взвешивать товар. Дома только напольные весы и девушка оператор утверждала, что они не так точны- сложно, но на ошибках учатся. Потом была и доставка, и товар в норме. В один из очередных раз курьер приехал часов в 22.00 вместо 18.00, зимой пробки согласна, но с 19 часов девушка утверждала, что курьер уже рядом с домом. В следующий раз опять нормально доставка, правда рыба была так себе. Стали покупать рыбу в магазине. Но вот, в связи с семейными праздником, решили все же опять заказать доставку на дом. По времени заказ сделали на дневное время,получить могла только бабушка и в этом состоял промах. При расчете с курьером бабушка перепутала купюру и дала больше денег, курьер забрал и ушёл, отдав 10 рублей сдачи, ложа сдачу она обнаружила , что отдала не ту купюру и мы сразу позвонили диспетчеру. Естественно понятно, что надо быть внимательным с деньгами, но бывают случаи... Сразу курьер видел, что дали больше или при пересчете, не могу утверждать. Естественно курьер всё отрицает и начальник его уверен в том, что он честный человек, и мы уверены в своей правоте, так как в кошельке была определенная сумма.
Понятно, что надо быть внимательным и перепроверять всё.
Просто обкрадывать стариков и детей это последнее дело.
Для меня данный магазин больше, естественно, не существует.
Люди будьте бдительны.
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за отзыв и обратную связь.
Мы очень сожалеем о произошедшей ситуации. И хотим обратить Ваше внимание, что у всех наших курьеров всегда с собой проверенные кантерные электронные весы, на которых по первому же требованию можно произвести контрольное взвешивание. Мы всегда готовы заменить не устраивающий...
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за отзыв и обратную связь.
Мы очень сожалеем о произошедшей ситуации. И хотим обратить Ваше внимание, что у всех наших курьеров всегда с собой проверенные кантерные электронные весы, на которых по первому же требованию можно произвести контрольное взвешивание. Мы всегда готовы заменить не устраивающий Вас товар или вернуть за него денежные средства, если он не соответствует заявленным характеристикам, в том числе и по весу. Поверьте, мы всегда очень заинтересованы в решении проблемы, но нам крайне неловко оправдываться по поводу переплаты денег, особенно если это касается пожилого человека.
Вас обслуживал Немыткин Алексей – курьер, зарекомендовавший себя одним из лучших курьеров, который работает у нас уже больше года, с самого открытия службы доставки. До этого момента нареканий к его работе (тем более такого рода) никогда не было.
Учитывая всё вышесказанное, после тщательного выяснения ситуации с самим курьером, а также приминая во внимание презумпцию невиновности, мы не готовы на основе только предположений сделать подобных выводов.
Нам очень жаль, что вы понесли моральный ущерб, но мы уверены, что ситуация возникла лишь из-за наличия нелепых совпадений.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, "Рыбный день".
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за отзыв и обратную связь.
Мы очень сожалеем о произошедшей ситуации. И хотим обратить Ваше внимание, что у всех наших курьеров всегда с собой проверенные кантерные электронные весы, на которых по первому же требованию можно произвести контрольное взвешивание. Мы всегда готовы заменить не устраивающий Вас товар или вернуть за него денежные средства, если он не соответствует заявленным характеристикам, в том числе и по весу. Поверьте, мы всегда очень заинтересованы в решении проблемы, но нам крайне неловко оправдываться по поводу переплаты денег, особенно если это касается пожилого человека.
Вас обслуживал Немыткин Алексей – курьер, зарекомендовавший себя одним из лучших курьеров, который работает у нас уже больше года, с самого открытия службы доставки. До этого момента нареканий к его работе (тем более такого рода) никогда не было.
Учитывая всё вышесказанное, после тщательного выяснения ситуации с самим курьером, а также приминая во внимание презумпцию невиновности, мы не готовы на основе только предположений сделать подобных выводов.
Нам очень жаль, что вы понесли моральный ущерб, но мы уверены, что ситуация возникла лишь из-за наличия нелепых совпадений.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, "Рыбный день".
Какие высокопарные слова....
Не переживайте, ущерб я переживу. Год это не срок для презумпции), курьер это ваши проблемы, в своей правоте я уверена.
Данный отзыв для потребителя, а не для возмещения ущерба, как я вам и говорила при нашем общении.
Вот так раз, скандал на ровном месте. Я еще понимаю если продукция не понравилась и хочется вернуть или пожаловаться, но что бы вот так обвинять что бабушку обокрали это конечно номер. А я прошлый раз таксисту 5т дал вместо 100 рублей - напишу во фламп пусть вернет, ах ха ха