РЖД-Медицина

Обратилась в данную клинику по ДМС по поводу проведения плановой холецистэктомии. Изначально стоял выбор между РЖД и областной больницей. В областной больнице ранее лежала в гастроэнтерологии, но без оперативных вмешательств, все было замечательно. Но так как сейчас грозила операция, к выбору подходила с полной ответственностью. Поспрашивав у знакомых, все хором говорили, что в РЖД лучше. И в страховой тоже сказали, что и там, и там врачи хорошие, а вот сервис в РЖД лучше.

Ну начнем с сервиса)) вот как раз сервис в ржд страдает, хотя бы начиная с телефонных звонков. Во-первых, фиг дозвонишься, во-вторых, очень сложно что-то выяснить по телефону. Когда пришла ложиться в больницу, долго ждала свою двухместную палату. Сначала временно поселили в пятиместную и только после обеда - в двухместную, хотя там женщина тоже долго куковала, ждала выписки. Почему бы все не ускорить, чтобы сразу двоим клиентам было хорошо)) И вопрос: зачем приходить так рано, к 9 часам, когда операция назначена на следующий день, и никаких процедур не нужно делать?!

Уже после выписки мне нужно было идти на прием продлить больничный и снять швы. Звонит мне девушка за день до приема и говорит, что доктор не может меня принять, простите-извините. Я говорю: мне важно, так как нужно продлить больничный. Хорошо, сейчас. Говорит, могу к другому доктору записать, только на утро. Я говорю: отлично, мне без разницы к кому, главное, чтобы больничный продлили и швы сняли. А она мне в ответ: швы вам не снимут, идите в поликлинику по месту жительства... Моя страховая готова им заплатить, а они отправляют в другую клинику!!! Говорю: хорошо, записывайте, разберусь. Позвонила в хирургическое отделение, изложила им ситуацию, сказали, зайдите к нам, мы вам снимем, правда придется подождать, так как график плотный завтра. Спасибо им за то, что тоже не послали) Но кстати придя на прием к Акименко И.И., пожаловалась ему, он сказал, что сейчас позвонит медсестре, и если она на месте, то снимет мне швы. Слава Богу, она была на месте, и швы мне сняли. За это отдельное спасибо Игорю Ивановичу!

Да, организация тут страдает жестко, чувствуется прям совдеп)) Но это все такие мелочи по сравнению с врачами и другим персоналом, который здесь работает.

Самое огромное спасибо хирургу, который меня оперировал! Мне повезло, и им оказался Дербеко Леонид Леонидович. Уже до операции искала эскиз тату, которым придется перекрыть шрамы)) Свои швы я не видела вплоть до следующего дня после дня снятия швов, жутко было смотреть)) Когда я сняла пластыри, я просто обалдела, насколько маленькие и аккуратные разрезики! Фото прикладываю. Это ровно 8 дней после операции. Думаю, через месяц уже ничего не будет) у меня шрам после удаления фурункула на ноге больше и страшнее)) Спасибо Леониду Леонидовичу еще раз!

Также отдельное спасибо Кизилову Григорию Ивановичу, который был моим лечащим врачом. Терпел мои истерики в первые дни после операции, когда все жутко болело. Был очень аккуратен, когла я боялась перевязки и снятия дренажа.

Все медсестры и санитарочки - тоже умнички. Особенно спасибо санитарочке Татьяне, которая возилась со мной в день операции как с ребенком! Если бы не она... поддержала и физически, и морально 👍

В общем именно за врачей и вообще людей в клинике снимаю всего одну звезду за сервис) Надеюсь, вы исправитесь 😉

Очень надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет, так как когда я решала, куда пойти, нигде не было информации именно про эту операцию и про хирургическое отделение именно по гастроэнтерологии((

И в конце немного слов про отделение. Двухместная и пятиместная палата ничем не отличаются) зачем переплачивать? В областной лежала, в палате туалет, туалетная бумага Зева, мыло, дают 2 полотенца. Здесь - ничего... Один общий туалет на этаж, дверь не закрывается, видимо специально, вдруг кому плохо станет в туалете. Да, тут есть vip-палата, в ней душ и туалет. Но по моему ДМС она не проходит, а вот в областной с этим получше. Кровати без подъемного механизма, нет кнопки вызова персонала, что после операции очень хотелось бы.

Еда кстати приличная, кормят в соответствии с заболеванием. На следующий день после операции все протертое и очень щадящее)