- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
31.05.2020 посетил СЦ с часами Samsung Gear S2 SM-R735V для заказа батареи.
Часы разбирать не стали - написали модель батареи - фото 1, купил фото 2, вскрыли часы фото 3!!!
Я в шоке!
????
1 Что теперь делать с ненужной батареей?
2 Почему никто не удосужился вскрыть корпус (я об этом просил - проигнорили)?
Добрый день. Мы провели внутреннее расследование, разобрались в вашей ситуации и выяснили следующее:
Вы обратились в АСЦ с устройством, которое было произведено не для России.
Сотрудник проинформировал вас, что поскольку ваша модель не предназначена для продажи на территории РФ, то у нас нет технической документации и возможности заказывать...
Добрый день. Мы провели внутреннее расследование, разобрались в вашей ситуации и выяснили следующее:
Вы обратились в АСЦ с устройством, которое было произведено не для России.
Сотрудник проинформировал вас, что поскольку ваша модель не предназначена для продажи на территории РФ, то у нас нет технической документации и возможности заказывать запчасти для этих моделей. Соответственно и разбирать данную модель мы не имеем возможности.
По вашей просьбе, сотрудник, указал наименование аккумуляторной батареи для российского аналога часов Gear S2. О том, что эти модели, одинаковые внешне, имеют разные аккумуляторы у нас информации, как вы знали, нет.
Сожалеем о возникшей ситуации. В данном случае это яркий пример, что для разных стран производитель производит конструктивно разные товары, которые могут иметь схожие характеристики и приобретая товар не предназначенный для продажи на территории России, возникают риски, что сервисное обслуживание будет затруднено или невозможно.
Добрый день. Мы провели внутреннее расследование, разобрались в вашей ситуации и выяснили следующее:
Вы обратились в АСЦ с устройством, которое было произведено не для России.
Сотрудник проинформировал вас, что поскольку ваша модель не предназначена для продажи на территории РФ, то у нас нет технической документации и возможности заказывать запчасти для этих моделей. Соответственно и разбирать данную модель мы не имеем возможности.
По вашей просьбе, сотрудник, указал наименование аккумуляторной батареи для российского аналога часов Gear S2. О том, что эти модели, одинаковые внешне, имеют разные аккумуляторы у нас информации, как вы знали, нет.
Сожалеем о возникшей ситуации. В данном случае это яркий пример, что для разных стран производитель производит конструктивно разные товары, которые могут иметь схожие характеристики и приобретая товар не предназначенный для продажи на территории России, возникают риски, что сервисное обслуживание будет затруднено или невозможно.