- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Предварительно сделав звонок с вопросом "как сдать не подошедший товар", вчера 01.06.2021 во время обеденного перерыва, приехала в магазин. Кто бы мог подумать, что чтобы оформить возврат нужно сначала спуститься в цоколь (там, где осуществлялась выдача), взять какие то выписки, показать товар и отдать его и только потом идти в сам магазин ?!!!!...
Предварительно сделав звонок с вопросом "как сдать не подошедший товар", вчера 01.06.2021 во время обеденного перерыва, приехала в магазин. Кто бы мог подумать, что чтобы оформить возврат нужно сначала спуститься в цоколь (там, где осуществлялась выдача), взять какие то выписки, показать товар и отдать его и только потом идти в сам магазин ?!!!! Почему об этом никто не сказал ?
Беготня по вашим цоколям, что при покупке, что при возврате - напрягает и отнимает время.
Цены для розницы я бы сказала даже выше, чем у конкурентов "через дорогу", прям сравнила специально.
Делайте выводы, покупатель как я, второй раз точно не придет.
Уважаемая Blumens!
Спасибо за время, потраченное на написание Вашего отзыва касательно нашей работы. Мнение любого нашего клиента важно для нас, мы всегда учитываем все отзывы о нашей работе и непременно делаем нашу работу лучше.
Да, действительно, продажи в нашей компании организованы так, что оформление продажи происходит в ТОРГОВОМ ЗАЛЕ, а...
Уважаемая Blumens!
Спасибо за время, потраченное на написание Вашего отзыва касательно нашей работы. Мнение любого нашего клиента важно для нас, мы всегда учитываем все отзывы о нашей работе и непременно делаем нашу работу лучше.
Да, действительно, продажи в нашей компании организованы так, что оформление продажи происходит в ТОРГОВОМ ЗАЛЕ, а выдача товара - СО СКЛАДА. Логично, что обратная процедура - возврат не подошедшего товара, в том числе по причине неверного самостоятельного выбора, происходит в обратном порядке - сдача на склад кладовщикам (именно они несут ответственность за товар, который находится на складе), проверка его состояния на предмет отсутствия признаков использования и целостности, а затем в торговом зале производится возврат денежных средств. При этом, в Вашем случае, время создания документа на возврат продукции составляло 12:49:26, а время выдачи денежных средств 12:51:39. Мы с радостью постараемся ускорить эти 2 минуты 13 секунд на процесс возврата.
Что касается цен на продукцию, то на ее формирование влияет много факторов, в том числе таких, как качество и производитель. Аналогичные товары, похожие по характеристикам, могут отличаться по цене, но для Вашего удобства в нашем интернет-магазине www.santeh.city... предусмотрена форма для заполнения "нашли дешевле", корректное заполнение которой позволит рассчитывать на дополнительную скидку и компенсацию разницы в цене на продукцию, представленную в нашей компании по сравнению с товарами конкурентов, при полном совпадении характеристик.
С уважением,
Администрация Сантехсити
Уважаемая Blumens!
Спасибо за время, потраченное на написание Вашего отзыва касательно нашей работы. Мнение любого нашего клиента важно для нас, мы всегда учитываем все отзывы о нашей работе и непременно делаем нашу работу лучше.
Да, действительно, продажи в нашей компании организованы так, что оформление продажи происходит в ТОРГОВОМ ЗАЛЕ, а выдача товара - СО СКЛАДА. Логично, что обратная процедура - возврат не подошедшего товара, в том числе по причине неверного самостоятельного выбора, происходит в обратном порядке - сдача на склад кладовщикам (именно они несут ответственность за товар, который находится на складе), проверка его состояния на предмет отсутствия признаков использования и целостности, а затем в торговом зале производится возврат денежных средств. При этом, в Вашем случае, время создания документа на возврат продукции составляло 12:49:26, а время выдачи денежных средств 12:51:39. Мы с радостью постараемся ускорить эти 2 минуты 13 секунд на процесс возврата.
Что касается цен на продукцию, то на ее формирование влияет много факторов, в том числе таких, как качество и производитель. Аналогичные товары, похожие по характеристикам, могут отличаться по цене, но для Вашего удобства в нашем интернет-магазине www.santeh.city... предусмотрена форма для заполнения "нашли дешевле", корректное заполнение которой позволит рассчитывать на дополнительную скидку и компенсацию разницы в цене на продукцию, представленную в нашей компании по сравнению с товарами конкурентов, при полном совпадении характеристик.
С уважением,
Администрация Сантехсити
Спасибо за ответ.
Просто когда я позвонила с конкретным вопросом - как сдать товар, ваш менеджер должен был сказать о том, что сначала нужно придти на Склад, чтобы я не бегала туда-сюда и обратно.