Saxap

Из широкого спектра услуг предлагаемого салоном, пользуюсь только эпиляцией, уже лет 5.

Ситуации бывали разные-всегда относилась с пониманием. Не так давно очередной раз записалась на процедуру, мне сказали, что позднее принять не могут, пришлось отпроситься с работы пораньше (на вечер были планы, переносить не хотелось). Я приехала пораньше, и.... прождала 40 минут после назначенного времени, ушла не попав к мастеру, планы, естественно, перенеслись. На ресешепшене ещё и нагрубили в стиле "и че такого..." позвонила в службу качества, мне перезвонили, извинились и подарили сертификат на 500руб. Молодцы, но мох слов: "мне не сертификат нужен, а чтобы девочки клиентов нормально обслуживали", похоже не услышали.

При следующей же записи: я пришла на процедуру с опозданием, О БОГИ, на 4 МИНУТЫ. Кинула сумку, сказала мастеру: "извините, я в туалет сбегаю", на что мастер подпихнула меня обратно в кабинку и грубым тоном сказала: "вы и так опоздали, после процедуры пойдёте", и закрыла дверь. Лежала на процедуре и терпела...

На ресешепшене окозалось, что это супер-пупер мастер и за это "удовольствие" я еще должна переплатить, на замечание по поведению мастера и того, что о переплатах надо сообщать при записи (как они всегда делают), а не по факту, реакция в точности, как и в прошлый раз, мол две капейки платят -раскудахтались. Позвонила в службу качества-мне так и не перезвонили.

Уважаемая администрация салона Марлен: "мне не сертификат нужен, а чтобы девочки клиентов нормально обслуживали"! Если бы я сходила в туалет, следующий клиент небыл бы вынужден ждать своей очереди 40 мин.