- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Крайне мерзкое обслуживание. Просто отвратительное! Просто взять И НЕ ВЫДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! А у нас их нет. Вот и весь сказ. Нету и все тут. И отстаньте. Как будет так выдадим. Вот вам и 21 век и правовое государство!
Даже повторяться не хочется. Просто скопирую жалобу, которую я написал на вас в центробанк. Может хоть они научат вас читать...
Крайне мерзкое обслуживание. Просто отвратительное! Просто взять И НЕ ВЫДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! А у нас их нет. Вот и весь сказ. Нету и все тут. И отстаньте. Как будет так выдадим. Вот вам и 21 век и правовое государство!
Даже повторяться не хочется. Просто скопирую жалобу, которую я написал на вас в центробанк. Может хоть они научат вас читать законы, прежде чем нести околесицу.
Вчера, 07.09.2017, мною была внесена сумма на мой р/с, открытый в ПАО Сбербанк, в размере 1323000 (один миллион триста двадцать три тысячи) рублей. Сумма была зачислена на счет, о чем я вижу уведомление в интернет банке. Т.к. сегодня мне предстояло оплатить эту сумму за дом, приобретаемый мною, я обратился в отделение сбербанка по адресу г. Новосибирск, ул. Никитина 68, отделение №373 с просьбой выдать мне мои деньги. На что, лично управляющий отделением сообщил мне, что в банке таких денег нет, выдавать они мне ничего не будут и писать какой-либо письменный отказ тоже не будут. Как мне было пояснено, по ИХ ВНУТРЕННЕМУ регламенту, якобы я должен был заказать доставку этой суммы в это отделение заранее, за два дня. Я не стану говорить о том, что в сегодняшнем мире это требование бредовое и невыполнимое, т.к. трудно сказать у какого именно отделения я окажусь через два дня, я только лишь пояснил сотруднику банка, что ИХ ВНУТРЕННИЕ регламенты ко мне никакого отношения не имеют, т.к. я не сотрудник сбербанка, я эти регламенты не знаю и знать не хочу. Я руководствуюсь только законом, согласно которому они обязаны выдать мне мои деньги.
Т.к. упоминание закона не произвело никакого впечатления на управляющего отделения, я стал звонить на горячую линию, все с теми же вопросами. (запись звонка прилагается) Сотрудники, все как один твердили мне тоже самое, якобы я должен им (потому что они просто так хотят) заказать свои деньги за несколько дней. После моих просьб показать мне такую норму закона и вопроса о том, почему они нагло врут и понимают ли они, что нарушают закон, отказывая мне в выдаче моих денег, меня переводили на другого сотрудника и разговор с ним повторялся один в один. Этот сотрудник переключал на следующего и т.д. Последний, четвертый сотрудник, на мой прямой вопрос - готовы ли они выдать мне мои деньги, сотрудник в прямую ответил мне отказом и сообщил, что деньги мне выданы не будут.
Про явное, грубое и наплевательское нарушение закона со стороны сбербанка и говорить излишне, это и так понятно из моего обращения.
Порошу центральный банк принять меры по данному вопросу.
Люди! Не несите им деньги! Назад вы их, скорее всего, получите, но не тогда, когда ВАМ нужны ВАШИ деньги, а тогда, когда сбербанк захочет их вам отдать и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, как вы проведете какие-то немыслимые танцы с бубнами, позвоните, напишете и спляшете так как им хочется. Ваши же деньги вы же будете и выпрашивать у них как будь-то в долг просите. И это всего то миллион триста! Копейки в наше время, для банка. Где сбербанк и где миллион триста?! А если бы 20 миллионов? Что тогда? В Москву за ними ехать? У вас, поди, во всем Новосибирске не наберется? Бред.
P.S. Че я выпендривался и почему не заказал, спросит кто-то. Так я отвечу. А вы сами попробуйте. В дубльгисе телефона отделения нет. Только горячая линия. А она что? Правильно, они этими вопросами не занимаются. Через них нельзя. Едь в банк, стой очередь, заказывай, потом через два дня едь в банк, стой очередь, получай. 21 век. А обслуживание как в 90-х. Мерзко, крайне мерзко.
Добрый день!
Приношу извинения за доставленные вам неудобства.
Действительно, если вы планируете снять крупную сумму в офисе, рекомендовано предварительно заказывать её. Однако в вашем городе есть офисы, у которых есть возможность выдавать деньги без предварительного заказа:
- офис №8047/0323 630110, г. Новосибирск, ул. Учительская, 24;
-...
Добрый день!
Приношу извинения за доставленные вам неудобства.
Действительно, если вы планируете снять крупную сумму в офисе, рекомендовано предварительно заказывать её. Однако в вашем городе есть офисы, у которых есть возможность выдавать деньги без предварительного заказа:
- офис №8047/0323 630110, г. Новосибирск, ул. Учительская, 24;
- офис №8047/0299 630088, г. Новосибирск, Кировский район, ул. Петухова, д. 74;
- офис №8047/0599 630007, г. Новосибирск, Центральный район, ул. Серебренниковская, д. 20.
Надеюсь, эта информация окажется для вас полезной.
С уважением, Мария
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Здравствуйте! Я тоже один раз не могла получить требуемую сумму в филиале на Вокзальной 16, но мне сотрудник сказал, что любую сумму можно получить сразу в центральном отделении на Серебрениковской. Странно, что Вам не сказали об этом😕
Спасибо, завтра попробую заехать.
Только там и выдали
Как раз вы и выпендриваетесь. Может и правда в филиале не было такой суммы. Доехали бы в другой офис и там сняли. Ну или частями. Про Вам явно хотелось поскандалить. И кстати на горячий линии можно в определённый филиал заказать сумму.
Никогда эта страна не будет жить по человечески, пока есть люди с таким гнилым и рабским мышлением. Ах да-да-да-да, конечно, извините, конечно же я поеду в другой офис, конечно же все как вы скажете, ах вам не удобно? Ах у вас денежек нет? Да конечно, я сделаю все как вы скажете и поеду куда скажете и ботинки вам поцелую даже. Пока такое "молчаливое и на все согласное стадо" населяет Россию, тут ничего не изменится.
Это Вы, могли бы проехать в другой офис. И, скорее всего, ездите. Но мне на это плевать. И на отсутствие суммы плевать. И на все их проблемы тоже. Они взяли деньги. И обязаны их вернуть. По закону, по совести, по понятиям - как хотите. По всем человеческим правилам - это ИХ ПРОБЛЕМЫ, что у НИХ не было МОИХ денег! Когда я брал у них кредит, я и бегал по другим офисам. Когда у меня не хватало денег на оплату - меня никто и не подумал ждать и насчитывали проценты. Пугали ужасной карой по закону и намекали на кару от бандитов. Не стеснялись в выражениях и не спрашивали о моих проблемах. Когда речь шла об ИХ деньгах. А мои то деньги - ерунда полная. Можно и не выдавать. Ниче страшного. Поваляем ваньку. Вы сами то подумайте, сколько процентов они бы насчитали, если бы я им лям триста на три дня просрочил? А? Как считаете? Не постеснялись бы. И "по другим офисам" не поехали. А если бы я им заявил - у меня мол, внутренний регламент, я себе правило установил, что имею право платить вам с задержкой в три дня и каждый платеж по кредиту, вы у меня должны заказывать заранее. А? Прокатило бы? То-то и оно.
Вот и мне положить на их проблемы, на нехватку денег, на дебильный внутренний распорядок, который они там сами для себя состряпали и радуются. Вынь и положи мои деньги прямо тут и прямо сейчас. И никаких разговоров. И ничего мне не интересно. И это, уважаемая, не желание поскандалить, а элементарное требование соблюдать ЗАКОН и мои права. Только и всего. Все хотят жить в цивилизованной стране закона и порядка, а на человека, этот закон отстаивающего, смотрят как на истерички и скандалиста.
Только такие как вы, позволяют этой конторке так обращаться с баблом клиентов. Задерживать, не выдавать, требовать заказывать суммы и выдумывать прочие дурацкие регламенты. Если бы НА КАЖДЫЙ такой отказ в выдаче, летело заявление в центробанк, как миленькие бы научились работать, иметь денег в кассе столько сколько нужно и во время отдавать взятое ими бало. А пока такие люди "смиренно едут в другое отделение" и ничего не предпринимают, им и шевелиться не за чем. Можно творить все что угодно.
Пока вы не поймете, что ЗАКОН есть ЗАКОН и не перестанете желание тупо жить по закону называть "желанием поскандалить" - вся страна будет в известном месте.
А Вы когда за хлебом в супермаркет идёте и не обнаруживаете его на полках - тоже орете о законах и 21 веке? Вы не способны понимать, что продукты в супермаркетах, как и деньги в банке, могут закончится?
Как вам выдадут то, чего нет? Про инкассацию слышали, нет? Или вы считаете, что в каждом отделении банка лежит по миллиарду?
Еще туда же. Супер логика просто! Еще один пример рабского мышления. ХЛЕБ - у меня никто не брал. Это не мой хлеб. И я не имею никакого права требовать, чтобы он у кого-то был. (хотя, по закону - имею. У государства. Конституция там и все такое. Право на достойную жизнь. Не? Не слышали? Тоже не про вас?)
Эта конторка взяла у меня МОИ денги! С обещанием их отдать в любой день в рабочее время без оговорок на конкретный офис! Разницу чуете? ВЗЯЛИ МОИ деньги. И их зажали. Да не слышал я не про инкассацию, ни про то что деньги могут закончиться. Не было такого уговора. Или вы совсем не понимаете? Если туго доходит, то займите мне полтора ляма с четко оговоренной датой возврата. А в назначенный день, денег я вам не верну и буду рассаказывать как они кончились, про инкассацию и про то куда вам проехать и сколько подождать. Посмотрим как вы тогда заорете.
Не знаю я сколько у них лежит. И думать не хочу. И вникать и разбираться. МОИ деньги взяли - верните. А сколько там у вас лежит - меня мало интересует. Хоть миллиард, хоть тыща. ЭТО ПРОБЛЕМЫ БАНКА. А МОИ деньги они вернуть отказались. В любой цивилизованной стране за это суд, а потом штраф или тюрьма. Только в России клиентам банка нравиться когда их... А тех кто против того чтобы его .... за его же деньги, объявляют дураками. Супер, че.
банк у вас их насильно не брал. Вы их сами туда принесли. Это было ваше желание, чтобы они там хранились. И пример про хлеб очень даже подходит под вашу модель поведения
Рабское мышление😂
Мужчина, Вы своими криками чего-то добились продуктивного? Нет. Зато мышление у вас, как вы считаете, не рабское. А дурак взял и пошёл в другое отделение и получил свои деньги)) с количеством филиалов Сбербанка проблем нет. А вы стояли кричали, рассуждали о законах, тратили время на звонки и учения как нужно работать людям, о профессии которых вам неизвестно даже отдаленно(понимаете, надеюсь, насколько глупо это выглядит. Как в Тулу со своим самоваром). И при всём при этом результат остался тем же)
Зато мышление у вас не рабское😂
О да, насильно не брали. Предложили сделку. Ты мол, нам их отдай пока, мы и сохраним и даже процентиков каких-никаких прибавим и вернем когда попросишь. А как попросил - так денег нет. Был бы это не сбербанк, а физ лицо, так ему немедленно бы нарисовалась сначала 177ст. , а потом 159. Легко и быстро. Но это-то сбер. Ему можно все что угодно. А до вас не доходит.
Пример про хлеб - прям таки показывает что и конституцию вы не читали, а рассуждаете.
Если бы внимательно читали - поняли бы, что как раз так и добился. Во первых - какая-никакая, а реакция от центробанка будет.
Если бы бы еще внимательнее читали, то увидели бы что добился подсказки где деньги забрать.
Если бы вообще хорошо читали, то увидели бы что я разговаривал с 4 (ЧЕТЫРЬМЯ!!!) операторами этой конторки и ни один НИ ОДИН из них не предложил проехать в другой офис или еще куда-то. А четко и прямо сказали. Сегодня денег не дадим. Только в понедельник, и то если закажете. Нормально все для вас? Ну мне надоело про рабов повторять уже.
а Вы спрашивали, где их можно ещё получить? Или Вы требовали именно здесь и сейчас. Разница есть) тем более выше кто-то написал, что варианты были предложены, например, проехать на Серебряниковского. А вам не предложили. Вот странно. Не слушали и не слышали - вещи тоже разные. Вам 4 человека объясняли, а вы услышали только про заявку, которая оставляется заблаговременно. Ну, и реакцию от ЦА ждать...ну ждите)) Вы бы ещё Грефу позвонили, чтобы предъявить претензию о внутреннем регламенте, о котором( я сейчас наверняка удивлю) в курсе и ЦА и Греф и тд. Самоуправства там нет, можете не сомневаться)) поэтому, если вас что-то не устраивает - идите в другой банк, расскажите там про конституцию))
Невнимательность и простой бред. Не слышали, не спрашивали... Скинуть вам разговор с операторами этой конторки? Может только я в словах "Юрий, другого решения мы вам предложить не можем" что-то не услышал, а вы услышите? Да-да. Писать бесполезно, жаловаться бессмысленно, надо терпеть и молчать. Да-да. Ага
Ваше узкое мышление понятно. Я с вами спорить не собираюсь. А просто надеюсь, что официальный представитель даст Вам достойный ответ.
Да с вашей заумностью тоже все давно понятно. И со внимательностью. И с мышлением. Вам ... в глаза, а вам божья роса.
О! Несомненно! Ответ будет! Могу за них ответить!
Спасибо вам дорогой клиент, мы разберемся, виновных накажем, кассира выпорем, а управляющего повесим на рее. Но вот у нас такие правила. Извините, бабла вы сегодня не получите. Вот и весь будет ответ. Только длинее и красивше.
а вам никто и не предлагает молчать. Вас не не поняли, потому что вы начали возмущаться и лить воду! Понимаете, если бы вы попытались, вместе с сотрудником конечно, найти выход из ситуации - Вам всенепременно помогли бы. И к конституции Вам прибегать бы не пришлось. Понимаете мой посыл? По-человечески! Без пафоса и гонора! Без негатива! Попробуйте хоть раз, и убедитесь сами, что Вам сотрудники любого заведения ЗАХОТЯТ помочь.
А жалобы...вы уж постите, но это и есть удел рабства)) всех благ!
Какая дурость. Бесконечное рабство. Непробиваемое и не осязаемое. Мне НЕ НЕ НУЖНО, чтобы мне ЗАХОТЕЛИ помочь. Не врубаетесь? Мне плевать на ЖЕЛАНИЕ. Абсолютно все равно - хотят они или нет. Они ОБЯЗАНЫ это сделать. Им за это деньги платят. С пафосом я или нет. С гонором я или нет. Это мое бабло и мне его должны. И мне его зажали. На все остальное мне просто плевать. Свое желание или не желание пусть засунут куда подальше. Эта дрянная конторка ДОЛЖНА мне бабки. А их мелкие желания меня не интересуют совсем. Когда вы это поймете, вы освободитесь.
рассуждаете, как типичный нищеброд, которому нечаянно упали ТАКИЕ деньги)) и он решил тут всем показать толщину своего кошелька и плоскость ума)) Вы видели, каким образом ведут себя люди со статусом и деньгами? И так видно, что нет)
Тупо, они вам не должны)) не взаймы туда их положили))
Вы бы лучше так у себя на работе блистали) глядишь и с машинки 99 года пересели на более новую😏
Вот же тупость непробиваемая. Рабы они и в африке рабы. Какая тебе разница, вообще, откуда деньги? Случайно они упали или специально. Какая разница где я работаю и на чем езжу? Бабки зажали и не отдают. А ты мне тут про нищебродство, про машину, случайные деньги. Адэкватная ты вообще или нет? Какого черта ты несешь бред? Ты прочитай еще раз с самого начала. Я понимаю, тебе все приходится по сто раз объяснять. Бедному инструктору ты мозг совсем вынесла. До того тормозила, что он тебе уже в прямую говорил про умственную отсталость и что на дорогу тебя выпускать нельзя никогда (читай - к людям). А ты и там не поняла ни черта и соплями школу забросала. Но там то ты хоть по 4 сотки в час платила, а мне голову бесплатно имеешь. Или переведи мне на карту за первый час обучения деньги или не пиши тут больше. Достало втолковывать тебе элементарные, базовые понятия рынка, банка и денег. Тебя учишь, а ты слюнями брызжешь. Брысь отсюда!
Вы, видимо столько много (или столько мало?) денег в руках не держали, чтобы рассуждать тут о желании. Они мне тупо должны лям триста, а хотят они или нет, пусть дома у себя пожалуются. Мне пофиг совершенно.
Аж рвет от вашего дурацкого ответа. Пошли они все лесом и в ...! Еще я, ...., не так к этим обратился. Не вызвал, понимаешь, желания! Да харкать с высокой башни на их желания, настроения и все остальное. Еще я буду ждать, пока они, соизволят ЗАХОТЕТЬ! Маразм. Уму не постижима ни ваша рабская логика ни их наглая. Шли бы все к черту! Верните бабки! Все ваши проблемы мне фиолетовы. И на желание на ваше я плевать хотел. Вы мне ДОЛЖНЫ.
должны те, кому занимали. Ни ума ни роста у вас. Удачи с вашим Не рабским мышлением😂 идиот
Именно ЭТО они и сделали! ЗАНИМАЛИ. Кто еще идиот, если ты элементарного не понмаешь.
ахахахахааххахах, мужчина, Вас жалко) всех благ!))) и удачи при последующих ЗАЙМАХ БАНКУ 😂кредитор недоделанный
А если бы я была на месте работника банка, тот выдала бы Вам эту сумму мелочью, чтоб в следующий раз Вы слюной не брызгали.
А я бы вас прям тут же попросил эту сумму на карту мне зачислить, чтоб руки отвалились мешки с железом тягать, ума и совести прибавилось и выпендрежа поуменшилось. Целый день бы у вас принимал да сдавал медяки. Считать то вам. Чтоб руки не поднимальсь больше.
вы в в курсе, что могли попросить перечислить деньги на карту со счета, и вам бы это сделали?)) а ещё( тоже удивлю невероятно) Вы можете это сделать самостоятельно в любом банкомате!😳
Афигеть удивила. С карту на счета. Можна пирищислить. Насяльнике... А нисчто, сто денга на щёта лежала...?
адекватный?)) Вставляете карту, нажимаете "платежи и переводы" и "перевод между своими счётами" ВУАЛЯ!! все ваши счета театры отображены!! И переводить можно куда угодно и откуда угодно)) представляете?!)) хоть с двух ЩЕТОВ))) хоспаде, СО СЧЕТА НА КАРТУ, понимаете нет?))
Сама то адекватная? На кой мне инструкция по переводу денег со счета на счет? Мне НАЛИЧКА нужна. Может повнимательнее прочитать отзыв, прежде чем бред нести?
Я уверена они бы нашли способ Вас отправить домой с этой мелочью)))
Добрый день!
Приношу извинения за доставленные вам неудобства.
Действительно, если вы планируете снять крупную сумму в офисе, рекомендовано предварительно заказывать её. Однако в вашем городе есть офисы, у которых есть возможность выдавать деньги без предварительного заказа:
- офис №8047/0323 630110, г. Новосибирск, ул. Учительская, 24;
- офис №8047/0299 630088, г. Новосибирск, Кировский район, ул. Петухова, д. 74;
- офис №8047/0599 630007, г. Новосибирск, Центральный район, ул. Серебренниковская, д. 20.
Надеюсь, эта информация окажется для вас полезной.
С уважением, Мария
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
А ваши бестолковые операторы, аж 3 человека подряд, не знали этого? Или не сказали, чтобы просто поиздеватьс?
Ну вот и дождались подтверждения! Сбербанк АБСОЛЮТНО ОФИЦИАЛЬНО, в конституционном суде выбил себе право быть разбойником и грабителем с большой дороги! Теперь это суперконтора имеет право решать по своему усмотрению кому она вернет ЕГО ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, а кому нет! Просто так! От балды! Просто по тому что ей так захотелось! Просто отлично! Абсолютно официальный, со всех сторон защищенный законом вор, бандит и мошенник! Вы мол несите мне денежки, а я подумаю вернуть вам их или нет. Если захочу!
ЛЮДИ! Прячьте деньги под матрац! Человеку не постеснялись больше двух миллионов не отдали! Что уж говорить про более мелкие суммы!