СберБанк

Был вопрос по обслуживанию кредита. Написаны несколько обращений. Банк признал техническую ошибку и нарушение договора с его стороны. И... полгода "не может" решить проблему. Дата решения переносится каждую неделю. Менеджеры на "горячей линии" заливисто читают скрипты и приносят извинения от имени банка, руководства и себя лично. Проблема не решена. Спустя полгода с меня удерживают взносы с повышенной (ошибочно! банком!!) ставкой.

Зачем пишу отзыв? Хочу отметить качество кадров, работающих с клиентами. Креативят, придумывая отговорки на ходу. Оцените:

- банк один, а вас много;

- в техническую службу с подобными обращениями очень, очень, очень большая очередь. Вы 1 500 501. (утрирую, но смысл сохраняю);

- техническая служба работает удаленно, очень, очень, очень удаленно. Почтовые голуби летят полгода в одну сторону. Ждите.

- мы вас понимаем, очень, очень, очень понимаем. Поверьте, банку ведь тоже невыгодно пользоваться вашими деньгами целых полгода...

В общем. Очень понятно, почему у банков сверхприбыли растут от года к году. Выводы делайте сами.