СберБанк

Князькин Александр Анатольевич

Адрес места жительства: 630901, г. Новосибирск, ул. Солидарности, д. 12, кв. 42,

мой телефон: 8(953)7931866,

телефон моего общественного представителя: 89133824510

Исходящий № 05/04- 2021

от 26.04.2021 Руководителю

Дополнительного офиса № 8047/ 0333 Сбербанка России в г..Новосибирске,

Адрес: ул. Магистральная, д. 7, Новосибирск г., Новосибирская обл., 630901

[поздравление с майскими праздниками и благодарность коллективу офиса за обслуживание жителей пгт. Пашино от инвалида первой группы]

Уважаемая Екатерина Александровна,

Поздравляю Вас и в Вашем лице весь замечательный коллектив офиса Сбербанка с приближающимся весенним праздником 1 Мая, Православной Пасхой и памятным событием в истории родного Отечества нашего – Днём Победы, Великой Победы не покорившихся наших дедов и прадедов, достойными наследниками которых мы все быть обязаны.

Сердечно благодарю персонал Сбербанка на ул. Магистральная, 7, в г. Новосибирске, оказывающий в пгт. Пашино жителям полный набор банковских услуг, некоторыми из них я регулярно лично пользуюсь.

При входе в помещение Сбербанка всегда доброжелательно и дружелюбно встречает дежурный администратор, в последний мой приход - Бубенова Елена Леонидовна – зам. руководителя приветливо обратилась ко мне с вопросом о цели посещения, чем моментально сняла моё психическое напряжение и направила непосредственно для исполнения услуги к Капиталине Николаевне Касьяновой. Капиталина Николаевна, несмотря на молодость, опытный специалист. Выдала ранее заказанную для получения пенсии банковскую карту, при участии руководителя проконсультировала, как дистанционно осуществить при помощи Сбербанк- online перевод моей пенсии, поступавшей на карту другого банка, на карту Сбербанка, с чем я бы самостоятельно, безусловно, не справился, не смотря на то, что имею необходимые приложения на смартфоне и ими владею. Посещение пенсионного фонда, расположенного в городе, крайне проблематично, такая консультационная помощь нужна не только мне, но и другим пенсионерам, и мы её всегда получаем от работников Сбербанка.

Ранее я обращался к Мельниковой Ирине Владимировне в связи с блокировкой карты и заменой её на новую по причине компрометации. Тоже для меня был сложный вопрос, но Ирина Владимировна так профессионально проанализировала ситуацию, объяснила и помогла мне найти правильное решение такое, что в последствии в аналогичной ситуации у меня не было растерянности, и я нашёл выход самостоятельно, не обращаясь в офис банка.

Бесценную для меня, человека изолированного от активной социальной жизни, оказывала Ерёменко Татьяна Николаевна, когда я впервые обратился в офис за консультацией и содействием в оформлении и открытии неизвестного для меня ранее типа счёта. Её умение понять и подсказать, проявить терпение и вежливость, удовлетворить ожидания в полном объёме слабо подготовленных для проведения финансовых операций, таких клиентов, к которым отношусь я, заслуживает искренней благодарности и признательности.

Пользуясь разнообразными услугами банка, (а я обращаюсь по месту моего постоянного проживания исключительно в дополнительный офис № 8047/ 0333), в разное время в связи с разными операциями, в том числе с наличностью, я общался с Еленой Олеговной Горбань, с Еленой Александровной Василько, Мариной Владимировной Дементьевой и с Иваном Олеговичем Кузнецовым – специалистом с широким спектром способностей. От него, при взносе наличных денежных средств в кассу банка, я получил консультацию по конвертации – незнакомой ранее операции, и мне было всё понятно, так я в дальнейшем осознанно действовал с имеющимися у меня в распоряжении деньгами.

Общаясь с сотрудниками банка, я расцениваю отношение сотрудников банка ко мне и к другим клиентам как заботу нашего Российского социального государства в лице специалистов Сбербанка России.

Внимание, чуткое отношение к получателям услуг, профессиональная работа и личностные душевные качества персонала Сбербанка наполняют дни моей быстротекущей жизни, в условиях изоляции от общества, необходимым для меня содержанием и значимым смыслом, я чувствую себя равным среди равных. Для меня - это бесценный недостижимо высокий полноценный уровень взаимосвязи с окружающем меня миром людей и событий. Спасибо Вам!

Поздравляю всех Вас с майскими праздниками.

Моя безграничная сердечная благодарность руководству и всему коллективу за отзывчивость, вежливость и умение слушать и слышать, за выдержку, терпение и заботу о нас, жителях пгт. Пашино. Спасибо!

Желаю успехов, счастья, здоровья, мира и семейного благополучия Вам, Вашим семьям, Вашим родным и близким!

С огромным уважением и признательностью, с наилучшими пожеланиями счастливых дней, успешной работы и награды за неё – благодарности и уважения окружающих

Князькин А.А.

Очень хорошее отделение в целом!

Сотрудник на входе (девушка темненькая) не очень компетентна в вопросах предоставления услуг. Предложила мне свою помощь, Я спросила у нее по поводу рефинансирования кредита, она сказала что такой услуги у них нет )Предложила оформить кредит )

На самом деле, есть. И очень странно что она не в курсе ))

В итоге, я сама подошла к терминалу и нашла эту услугу. Далее, когда подошла моя очередь, я подошла к сотруднику Ирине, которая делала рефинанс. первый раз, но быстро разобралась и мы с ней оформили бумаги. Перед этим Я подготовила пакет док-в (с вашего сайта), и этого оказалось достаточно. Дело было в пятницу (23.08.19)

Во вторник- мне уже все одобрили и предложили приехать в офис и подписать бумаги.

Спасибо за оперативность! (снизила % по кредиту на 7 % по сравнению с предыдущим, чему очень рада)

Оформляли с супругой потребительский кредит в Родниках. Оформили и одобрили кредит очень быстро, но в нагрузку пришлось оформить как-бы добровольную страховку, объясняя тем, что без неё кредит не одобрят. Страховка составила не много, не мало почти 100 тыс. рублей, которые списались сразу после перечисления денег. В договоре был указан пункт, что в течение 14 дней мы вправе отказаться от страховки и вернуть деньги, но обратившись в отделение банка в Родниках нас напугали тем, что банк будет вынужден пересмотреть проценты по кредиту в сторону увеличения и испортиться кредитная история. Тогда мы с супругой обратились в отделение сбербанка № 8047/333 по ул. Магистральная, 7. В данном отделении работают настоящие специалисты и очень радушные люди, которые нас успокоили, всё как говориться разжевали и объяснили. Особая благодарность выражаем начальнику отделения Чулковой Екатерине Александровне, которая вошла в наше положение, ещё раз разъяснила нам наши плюсы и минусы от отказа от страховки, дала время подумать и в итоге очень быстро, буквально в течение двух дней нам одобрили отказ от добровольной страховки и зачислили на карту данную сумму в полном объёме без изменения кредитного договора и увеличения процентов. А если бы мы не отказались от страховки, то 100 тыс. рублей мы потеряли бы сразу, плюс за 5 лет на эту сумму набежали бы проценты, а это ещё 75 тыс. рублей, в итоге 175 тыс рублей переплаты. Ещё раз выражаем огромную благодарность коллективу отделения сбербанка № 8047/333 по ул. Магистральная, 7. Процветания Вам и побольше благодарных клиентов.

В данный офис я обращалась за консультацией по потребительскому кредиту, с последующей подачей заявки. Помог мне в данном вопросе специалист Константин. Максимально доступно всё объяснил, показал расчёт, оформили заявку. Ненавязчиво рассказал про другие продукты банка, был внимателен и доброжелателен. Хочу выразить благодарность сотруднику в частности и офису в целом! Продолжайте в том же духе:)