СберБанк

В мае оформила карту сбер премьер, что бы воспользоваться привилегиями как приорити пас и медицинская страховка на путешествие. Первый месяц обслуживания бесплатно, далее 2500 в месяц если не прогоняешь определенную сумму в месяц по карте, персональный менеджер подробно рассказал о всех преимуществах карты предупредил что если я закрою карту через месяц, то 2500 за Обслуживание всё равно снимут, так как я ей пользовалась! В июне я закрыла карту через сбер он Лайн, позже сняли деньги за Обслуживание, как и говорил менеджер с другой карты сбера.

Сегодня с меня снимают снова 2500 за Обслуживание, я думаю, ну ошибка какая то, позвонила менеджеру, оказывается то что я закрыла карту не имеет значения, мне надо было по горячей линии отключить пакет услуг который как раз и стоит 2500!

И которым я естественно эти месяцы не пользовалась!

при оформлении и выдаче карты, когда менеджер так всё подробно рассказывал, забыл видимо упомянуть об этом нюансе.

Менеджер посоветовал по телефону составить обращение на возврат денег и сразу добавил, что мне скорее всего откажут, так и вышло.

В итоге, да юридически сбер прав это как бы мои проблемы, но с точки зрения отношения к клиентам не красиво умалчивать о таких важных моментах, ведь я говорила менеджеру что в июне закрою карту и спрашивала как это сделать

Дальнейшего желания сотрудничать естественно нет!