- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Светлый просторный зал. Однако пришлось прождать в очереди 18 минут, и все это время было свободно несколько клиентских окон.
Ваня, добрый день!
Спасибо, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Ваш отзыв поможет мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Позвольте вас заверить, что в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в...
Ваня, добрый день!
Спасибо, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Ваш отзыв поможет мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Позвольте вас заверить, что в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в отделениях до 10 минут в обычное время. Но, в пиковые часы нагрузки, время ожидания специалиста может быть увеличено, и это, конечно, доставляет нашим клиентам неудобства
По результатам работы с Вашим обращением руководителю отделения рекомендовано усилить контроль за соблюдением стандартов обслуживания.
Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным.
С уважением, Мария Александрова
ПАО Сбербанк
Ваня, добрый день!
Спасибо, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Ваш отзыв поможет мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Позвольте вас заверить, что в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в отделениях до 10 минут в обычное время. Но, в пиковые часы нагрузки, время ожидания специалиста может быть увеличено, и это, конечно, доставляет нашим клиентам неудобства
По результатам работы с Вашим обращением руководителю отделения рекомендовано усилить контроль за соблюдением стандартов обслуживания.
Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным.
С уважением, Мария Александрова
ПАО Сбербанк