СберБанк

Ужасное место.

Мало то, что нет человека у которого можно уточнить информацию (по тем же талонам), так ещё и обслуживание на нуле.

Взяла талон "ипотеки,кредиты, жильё"-внести платеж, 50 минут ждала очереди, оказалось талон включает в себя только услугу оформления,а вносить платежи-другой талон! Так ещё и наконец-то когда я дождалась очереди второй раз "специалист" Ю. Домошонкина (если можно так назвать ее), что принимала в окне номер 6-закатила глаза со словами "ужас, теперь минут 20 сидеть ещё",я попросила помощи-мне нужно внести платеж, подскажите.

Получила ответ - вносите.

На дополнительные вопросы отвечала либо "не знаю", либо "приходите завтра" (Время близилось к закрытию-я очень много потеряла сидя не в ту очередь).

В целом из непродолжительного диалога складывалось впечатление что человеку в принципе никогда не стоит работать с людьми, это явно не её.

Ну и компетентности в решении вопросов однозначно недостаточно!

Закатывание глаз, вздохи и ответы из разряда "быстрее бы отстали"-явно не то, чего ты ждёшь идя в банк.

Раньше очень нравился это банк,но после этого визита решила отказаться и от посещения филиала банка и в целом от обслуживания в нём в дальнейшем.

Не понимаю зачем нанимать таких "специалистов", если после них остаётся ещё больше вопросов, чем ответов и полное отсутствие какого-либо настроения.

Сбер... Сбер никогда не меняется.

26 августа обратился в офис чтобы открыть счет для ипотечной сделки. Не получилось, сказали тех. сбой и создали обращение, а также пообещали позвонить когда решат вопрос.

27 августа обратился в Сбер на Серебренниковской. Там тоже не получилось, тоже создали обращение.

В итоге только 9 сентября со мной связались и то сотрудники офиса на Серебренниковской. Как-то им быстрее ответили, хотя обратился к ним на день позже.

Ну и классика, конечно: пришел к одному сотруднику, 40 минут пробовали открыть счет, на горячей линии ему сказали, что теперь счета открывают ипотечные менеджеры на 2 этаже, на 2 этаже сказали, что этим занимается первый этаж и отправили туда. А на 1 этаже перевели в другое окошко где всё равно не смогли открыть счет (это было 6 сентября).

Кстати, из-за этой тех. ошибки у нас закончилось решение по ипотеке и нам пришлось получать новое, уже с повышенной ставкой и на меньшую сумму. Оставляли жалобу на горячей линии сбера, обещали постараться решить вопрос и выдать ипотеку по старым условиям (т.к. на сделку не вышли вовремя не по нашей вине), но тщетно, больше никто не звонил и не будет)

Уже дважды за свою жизнь сталкиваюсь с тем, что Сбербанк ворует МОИ деньги. И ничего доказать просто невозможно. Рассказываю.

Первое разочарование…

В далеком 2014 году вносила наличные и операция прервалась, 500 рублей в купюроприемнике исчезли раз и навсегда. Потмоу что нужно было идти писать заявление в отделение банка, а отделения тогда не было рядом это была деревня, по звонку такие обращения не регистрировали. 500 рублей для 2014 года были большие деньги. Но ехать в город и что-то доказывать вышло бы в разы дороже. Я смирилась и забыла.

7 апреля 2024 года история повторяется!!!

Я забываю что такое страх потерять деньги. После того инцидента с 500 рублями я вносила деньги по 1 купюре. Но спустя столько лет я отошла от этой паранойи и решила загрузить пачку в купюроприемник. Перед БАНКОМАТОМ пересчитываю деньги и кладу в купюроприемник а именно 12 000 рублей тысячными купюрами. И эта железяка выдает на экране что зачислено 11 000 рублей до свидания. Сзади очередь. Я отхожу начинаю звонить на 900. Дозваниваюсь по телефону составляют обращение. Я Рада, что сервис стал лучше не нужно никуда ехать. Надеялась что деньги вернут. Сказали что рассмотрение 15 дней. Но уже на следующий день мне пришло сообщение типо «иди ты … у нас банкомат работает исправно пока». Я тут же позвонила в 900 сказала что я считала деньги перед банкоматом. Там камеры повсюду посмотрите запись. Обращение вернули в работу, в а сегодня пришел ответ что камеры не удалось посмотреть. И деньги мне никто не вернет.

Я уже давно пользуюсь Тиньковом. Сбер только потому что у меня зарплатная карта от предприятия. В июле я покидаю заведение и соответственно закрою все карты и счета сбера. Полностью перестану пользоваться продуктами сбера принципиально.

Вечное навязывание кредитов, завышенные тарифы на мобильный банк, неисправные банкоматы. И этот ответ на обращение это ОТПИСКА. Вам реально плевать на людей. Вы любите только нас доить и нае. сами знаете что…

Если есть выбор то лучше не связываться со сбером.

Банкомат Сбера съел мою карту ,

бесконтактно с картой он соединяться не хотел и мне пришлось её вставлять ,

он написал "завершение сеанса" и карта не читается ,

на секунду высунул обратно чуть - чуть кончик карты и заглотил её окончательно навсегда ,

пин-код он не разу не спросил !!!

в тех поддержке вначале стали играть со мной в "неподтвержденый номер телефона" но потом сказали что карте капут и надо новую получать .

(метро красный проспект)