- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Такого непрофессионализма давно не встречал. И это банк, который позиционирует себя ведущим банком России. В сентябре 2016 года заключили ипотечный договор. Уже на стадии заключения возникли сомнения. Специалист перепечатывала договор несколько раз, постоянно допуская досадные ошибки. В октябре 2017 года по заявлению понизили ставку ипотеки. Вот...
Такого непрофессионализма давно не встречал. И это банк, который позиционирует себя ведущим банком России. В сентябре 2016 года заключили ипотечный договор. Уже на стадии заключения возникли сомнения. Специалист перепечатывала договор несколько раз, постоянно допуская досадные ошибки. В октябре 2017 года по заявлению понизили ставку ипотеки. Вот тут и начались приключения. Специалист, принимающий заявление, допустил ряд ошибок. Следствием чего в течение полугода неразбериха с суммой платежей. Нового графика так и нет, ежемесячный платеж производили по СМС из банка, но вдруг приходит новое СМС о задолженности. Начали разбираться. Оказывается где то в программе висит старый график, без уменьшения ставки. В сотый раз ссылаются на технический сбой и просят писать заявление. Но увы, от этих заявлений до сих пор ничего не меняется. Жалею что не воспользовался рефинансированием ипотеки в другом банке.
Добрый день!
Ваш вопрос решен. Мы исправили график. Ознакомиться с новым можно в Сбербанк Онлайн или в офисе банка.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Добрый день!
Ваш вопрос решен. Мы исправили график. Ознакомиться с новым можно в Сбербанк Онлайн или в офисе банка.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Добрый день. Спасибо что с вашей помощью что то сдвинулось с мертвой точки. К сожалению банк не пошел нам на встречу при формировании графика платежей. На наше заявление поступил Отказ сформировать график равными платежами до конца срока кредита, якобы нельзя. Хотя в сентябре 2017 года банк самостоятельно изменил график именно по такому принципу без наших заявлений. Почему тогда было можно а сейчас нет не понятно. Видимо сейчас кто то остался не доволен нашей жалобой.